Boknings- och avbokningsvillkor

Vuokatti-bokning Oy (tjänsteleverantören) ansvarar för den operativa verksamheten för Vuokatti-bokning. Tjänsteleverantören följer dessa bokningsvillkor i sina bokningstjänster. Dessa bokningsvillkor blir bindande för båda parter när kunden har gjort en bokning. Kunden ansvarar för att, innan bokningen görs, ha bekantat sig med den vägledning som rör bokningen, utöver ovannämnda dokument.

Boknings- och avbokningsvillkor för enskilda bokningar

Dessa boknings- och betalningsvillkor gäller om bokningen har gjorts direkt via Vuokatti Booking Oy:s egna webbplats bokningssystem, genom att ringa VB eller via e-post.
I princip kan redan betalda bokningar alltid flyttas till ett annat datum vid sjukdom.

För bokningar gjorda på andra sätt kan andra boknings- och betalningsvillkor gälla. De som har bokat via externa bokningskanaler, såsom Booking och Expedia och andra externa kanaler, måste fortfarande kontakta den bokningskanal genom vilken de gjorde sin bokning angående avbokningar.

Hotell- och lägenhetsbokningar omfattas inte av paketreselagen, utan regleras av förordningen om inkvarterings- och restaurangverksamhet.
Vi rekommenderar våra kunder att ha en reseförsäkring.

För alla bokningar som görs direkt via Vuokatti Booking Oy (telefonsamtal eller e-post) tillkommer en expeditionsavgift = hanteringsavgift på 15 €.
Om du gör bokningen direkt via våra sidor som en onlinebokning, är hanteringsavgiften = 0 €.

BOKNING OCH BETALNINGSVILLKOR

• Bokaren måste vara 18 år fyllda och en myndig ansvarig person/gäst.

• För minderåriga som bor utan förmyndare krävs en skriftlig förbindelse från förmyndaren, vilken ska lämnas till tjänsteleverantören minst 7 dagar före boendets början.

Kundens egna onlinebokningar

• När kunden bokar boende själv via www.vuokattibooking.fi onlinetjänst, accepterar kunden dessa bokningsvillkor och ansvarar för att ha bekantat sig med den vägledning som rör bokningen.

• Vid dessa bokningar skickar bokningssystemet omedelbart en automatisk bokningsbekräftelse till den E-postadress kunden har angett.

• Onlinebokningar betalas i samband med bokningen antingen med kreditkort eller via banktjänst.

• En onlinebokning kan inte avbokas, men dess datum kan ändras en gång (1), (det nya bokningsdatumet måste vara inom 6 månader från det ursprungliga överföringsdatumet), när meddelande om datumändring har gjorts 7 dagar före bokningens början.

• Kunden får en bokningsbekräftelse med fakturan, som innehåller en objektbeskrivning. Ankomstinstruktioner skickas till den E-postadress som angetts i bokningen på ankomstdagen.

• Vid onlinebokningar skickas objektbeskrivningen till kundens E-post.
  En separat tjänsteleverantör skickar inte separat post eller bekräftelse för onlinebokningar (informationen kommer till E-post i samband med bokningen).

• Passagerardeklaration ska fyllas i före ankomst.

• Kunden måste vid behov kunna uppvisa identitetshandling och kvitto på betalningen vid förfrågan.

AVBOKNING – När bokningen gjorts per telefon eller e-post

• Bokningar gjorda via e-post eller telefon, som ännu inte har fakturerats, kan avbokas kostnadsfritt. 

• Om en faktura har skickats för bokningen och bokningen avbokas före förfallodagen, behålls expeditionsavgiften 15€ och en avbokningsavgift på totalt 35€ = 50€

• Om bokningen avbokas mindre än 14 dagar före ankomst, debiteras 100 % av bokningskostnaden.

• Om avbokningen sker senare än 14 dagar före tjänstens början eller om kunden inte meddelar tjänsteleverantören innan tjänstens början att hen inte kommer att utnyttja tjänsten, har tjänsteleverantören rätt att debitera tjänstens fulla pris.

• Att inte betala är inte en avbokning, utan avbokningen måste göras direkt till tjänsteleverantören. Om kunden måste avboka sin bokning, ska hen omedelbart meddela tjänsteleverantören om avbokningen.

• Avbokningen ska alltid göras skriftligen eller på annat ändamålsenligt sätt med hänsyn till omständigheterna, till den adress som tjänsteleverantören har angett.

• För betalda bokningar kan datumet ändras en gång (1), (det nya bokningsdatumet måste vara inom 6 månader från det ursprungliga överföringsdatumet), när meddelande om datumändring har gjorts 7 dagar före bokningens början
  
  FORCE MAJEURE

• Om bokningen avbokas före tjänstens början på grund av plötslig sjukdom, fastställd karantän, olycka eller dödsfall som drabbat kunden eller dennes nära anhöriga, har kunden rätt att få tillbaka det betalda priset för tjänsten, med undantag för 30 % av bokningens Totalpris.

• Händelsen ska omedelbart meddelas tjänsteleverantören och en godtagbar utredning (t.ex. läkarintyg) ska uppvisas.

• Om avbokningen sker efter att uthyrningen av boendet redan har påbörjats, återbetalas inga avgifter.

• Om kunden ändrar objektet, tjänsten eller datumet, betraktas detta som en avbokning av den tidigare bokningen och som en ny bokning.

• Vid avbokning kan ersättning för den betalda tjänsten sökas via eventuell reseförsäkring.

SÄLJARENS RÄTT ATT AVBOKA BOKNINGEN

• Om det rör sig om force majeure, kan tjänsteleverantören säga upp bokningen. Tjänsteleverantören ska då omedelbart meddela kunden om avbokningen. Kunden har då rätt att få tillbaka det betalda Totalpris för tjänsten.

• Kostnader som eventuellt uppstått för kunden på grund av force majeure ersätts inte.

• Tjänsteleverantören har rätt att avboka bokningen om betalningen inte har skett senast på förfallodagen.

VISTELSE PÅ BOENDET

• Boendet är tillgängligt för kunden från ankomstdagen kl. 16.00 till avresedagen kl. 12.00.

• I boendet finns maskin- och handdiskmedel, två rullar hushållspapper, fyra rullar toalettpapper samt sittunderlägg för bastu. Utrustningen inkluderar även filter- och bakplåtspapper.

• Till boendets utrustning hör 1 kökshandduk, bäddade eller staplade sängkläder (inkl. lakan, påslakan, örngott samt hand- och badhandduk).

• Normal temperatur i boendet är 20–22 C.

• Rökning är absolut förbjuden i lägenheterna! Om det har rökts i lägenheten, debiterar vi rengöringskostnader (min. 300 €)

• Slutstädning ingår i priset för boendet, följande förväntas av gästen;

  - möbler och annan utrustning på sin plats och oskadade

  - sopor bortförda till utomhusplacerade sopkärl

  - smutsig disk i diskmaskinen och diskmaskinen påslagen

SERVICEANMÄLNINGAR

• Om kunden tappar bort dörrkoderna eller lämnar nyckeln inne i boendet och måste ringa en serviceman för att öppna dörren under sin vistelse, är hen skyldig att ersätta serviceföretagets representant med en kontant ersättning på 50 € som dörröppningsavgift

GLÖMDA SAKER

Vi ansvarar inte för föremål som lämnats kvar i lägenheten. Om vi skickar kvarlämnade tillhörigheter per post, tillkommer en portoavgift på +15€ utöver portokostnaden.

ANTAL PERSONER

Boendet får inte användas av fler personer än det antal sängplatser som anges i dess objektbeskrivning.
Användning av husbil, husvagn eller tält på semestertomten utan tillstånd är förbjudet.

ANMÄRKNINGAR

• Kunden är skyldig att omedelbart anmäla eventuella brister, både gällande tjänsten och boendet, till tjänsteleverantören eller dennes representant. Då kan de om möjligt åtgärdas eller kompenseras redan under vistelsen.

• Om kunden under hyresperioden inte har kontaktat tjänsteleverantören gällande eventuella brister, förlorar hen rätten till eventuella ersättningar.

• Om någon utrustning eller annan inredning i lägenheten går sönder på grund av normalt slitage, ska Vuokatti-bokning personal omedelbart informeras om detta, så att bristerna kan åtgärdas så snart som möjligt.
  I sådana fall kan t.ex. en helg försena reparationen.

• Normalt slitage på utrustning eller annan inredning leder inte till ersättningsskyldighet för Vuokatti-bokning.

STÖRNINGAR

• Tjänsteleverantören eller dess representant har rätt att omedelbart häva hyresavtalet om kunden, trots uppmaning, inte upphör att orsaka störningar för boende i samma eller angränsande fastighet, eller på annat sätt bryter mot överenskomna boenderegler.

• Kunden betalar kostnaderna som uppstått på grund av åtgärderna (t.ex. besöksavgift som debiteras av ett bevakningsföretag).

• Tjänsteleverantören är inte skyldig att ersätta kunden för eventuella olägenheter eller kostnader som orsakas av naturförhållanden, insekter, myror, oväntade väderomslag, byggnadsarbeten eller konstruktioner på grannfastigheter, ändringar av utrustning eller andra ändringar som ägaren gjort och som inte har meddelats tjänsteleverantören, eller problem som orsakats av tredje part (t.ex. avbrott i vatten-, el- eller TV-nätet).

• Som en extra service finns det gratis internetuppkoppling för kunden i lägenheterna. Eventuella störningar i anslutningarna strävas efter att åtgärdas så snart som möjligt under kontorets öppettider. Vi beviljar inga återbetalningar på boendepriset på grund av eventuella störningar/funktionsfel i internetanslutningen.

SKADESTÅND

• Tjänsteleverantören ansvarar inte för skada som orsakas av force majeure eller annan oförutsedd orsak, som tjänsteleverantören eller en anlitad näringsidkare inte hade kunnat förhindra även med största omsorg.

• Tjänsteleverantören ska utan dröjsmål meddela kunden om hindret och sträva efter att agera så att kundens skada blir så liten som möjligt.

• Kunden ska följa tjänsteleverantörens anvisningar och föreskrifter för användning av tjänsten, och kunden ansvarar för skador som orsakas företagaren eller tredje parter.

• Om kunden inte använder alla överenskomna tjänster eller endast använder dem delvis, har hen inte på denna grund rätt till prisnedsättning eller återbetalning av betalningen.

• Kunden är skyldig att ersätta skada som orsakats boendet eller dess lösöre direkt till objektets ägare via tjänsteleverantören.

RÖKNING OCH HUSDJUR

• Rökning är endast tillåten utanför boendet och på avsedd plats.

• Husdjur får inte medföras till boendet, om inte annat anges. För husdjur debiteras en separat tilläggsavgift på 60 €, på grund av extra slitage på objektet samt på grund av mer detaljerade städningrutiner.
  Om ett husdjur har medförts till objektet utan överenskommelse, debiteras en extra städningsavgift på +150€.

• Tjänsteleverantören ansvarar inte för allergiproblem eller liknande som orsakats av otillåten rökning eller djurhår.

Rätten till prisändringar förbehålls. Priserna följer gällande momssats.

Ytterligare villkor för internetbetalning

Vuokatti Booking Oy agerar endast som marknadsförare och säljare av produkter och tjänster.

Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som leverantör av betalningsförmedlingstjänsten och betaltjänstleverantör i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till handlaren.
Paytrail Oyj har en betalningsinstitutlicens. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktleverantören. Du kan välja Klarna som betalningsmetod. Klarna erbjuder dig detaljerade betalningsvillkor. För ytterligare information eller frågor angående betalning, besök Klarnas webbplats.

Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta