Boknings- och avbokningsvillkor

Vuokatti Booking Oy (tjänsteleverantör) ansvarar för Vuokatti Bookings operativa verksamhet. Tjänsteleverantören följer dessa bokningsvillkor i sina bokningstjänster. Dessa bokningsvillkor blir bindande för båda parter när kunden har gjort en bokning. Kunden ansvarar för att, innan en bokning görs, ha läst ovan nämnda dokument och även instruktionerna relaterade till bokningen.

Boknings- och avbokningsvillkor för enskilda bokningar

Dessa boknings- och betalningsvillkor gäller om bokningen har gjorts direkt via Vuokatti Booking Oys eget bokningssystem på webbplatsen, genom att ringa VB eller via e-post.
Bokningar som redan har betalats från början kan alltid överföras till ett annat datum vid sjukdom.

Bokningar som görs vid andra tidpunkter kan vara föremål för andra boknings- och betalningsvillkor. De som bokat via externa bokningskanaler, såsom Booking och Expedia och andra externa kanaler, måste fortfarande kontakta den bokningskanal de gjorde sin bokning genom angående avbokningar.

Hotell- och lägenhetsbokningar omfattas inte av paketreselagen, utan hanteras av logi- och cateringförordningen.
Vi rekommenderar att våra kunder tecknar reseförsäkring.

Serviceavgiften, dvs. kontorskostnader, är 15 € för bokningar som görs direkt via Vuokatti Booking Oy (via telefon eller e-post) och 0 € för onlinebokningar som görs direkt från vår webbplats.

BOKNINGS- OCH BETALNINGSVILLKOR

• Personen som gör bokningen måste vara 18 år eller äldre och vara ansvarig person/gäst.

• Minderåriga som bor utan vårdnadshavare måste ha ett skriftligt åtagande från vårdnadshavaren, vilket lämnas till tjänsteleverantören minst 7 dagar före boendets start.

Onlinebokningar gjorda av kunden

• När kunden själv bokar boendet via onlinetjänsten www.vuokattibooking.fi, accepterar kunden dessa bokningsvillkor och ansvarar för att ha läst bokningsinstruktionerna när hen gjorde bokningen.

• Vid dessa bokningar skickar bokningssystemet omedelbart automatiskt en bekräftelse på bokningen till den e-postadress som kunden angett.

• Onlinebokningar betalas antingen med kreditkort eller via en banktjänst.

• Onlinebokningar kan inte avbokas, men datumet kan ändras ändras en gång (1), (det nya datumet för reservationen måste vara inom 6 månader från det ursprungliga överföringsdatumet), när meddelande om datumändringen görs 7 dagar före reservationens början.

• Kunden kommer att få en reservationsbekräftelse med fakturan, som innehåller en beskrivning av fastigheten. Ankomstinstruktioner skickas till den e-postadress som anges i bokningen på ankomstdagen.

• För onlinebokningar skickas destinationsbeskrivningen till den e-postadress som kunden angett.
  Den separata tjänsteleverantören skickar inte separat post eller bekräftelse för onlinebokningar (informationen skickas till e-postadressen vid bokning).

• Passagerardeklarationen måste fyllas i före ankomst.

• Kunden måste vara beredd att visa upp ett ID-kort och ett kvitto för betalning om så begärs.

AVBOKNING – När en bokning görs via telefon eller e-post

• Bokningar gjorda via telefon eller e-post som inte har fakturerats kan avbokas kostnadsfritt.

• Om bokningen avbokas före förfallodagen behålls kontorskostnader och en avbokningsavgift på 50 €.

• Om bokningen avbokas mindre än 7 dagar före ankomst debiteras 100 %.

• Om avbokningen sker senare än 7 dagar före tjänstens start eller om kunden inte meddelar tjänsteleverantören före tjänstens start att han eller hon inte kommer att använda tjänsten, har tjänsteleverantören rätt att debitera hela priset för tjänsten.

• Utebliven betalning är inte en avbokning, men avbokningen av bokningen måste göras direkt till tjänsteleverantören. Om kunden måste avboka sin bokning måste de omedelbart meddela tjänsteleverantören.

• Avbokning måste alltid göras skriftligen eller på annat lämpligt sätt, med hänsyn till omständigheterna, till den adress som tjänsteleverantören angett.

• Vid betalda bokningar kan datumet ändras en gång (1), (det nya datumet för bokningen måste vara inom 6 månader från det ursprungliga överföringsdatumet), när meddelandet om datumändringen har gjorts 7 dagar före bokningens början.
  
  FORCE MAJEURE

• Om bokningen avbokas före tjänstens början, på grund av plötslig sjukdom, karantän, olycka eller dödsfall hos kunden eller dennes nära anhörig, har kunden rätt att få återbetalning av det pris som betalats för tjänsten, exklusive 30 % av det totala bokningsbeloppet.

• Tjänsteleverantören måste omedelbart underrättas om händelsen och en godtagbar förklaring (t.ex. ett läkarintyg) måste uppvisas.

• Om avbokningen sker efter att uthyrningen av boendet redan har påbörjats återbetalas inga betalningar.

• Om kunden ändrar destination, tjänst eller tid betraktas det som en avbokning av den tidigare bokningen och en ny bokning.

• Vid avbokning kan ersättning för den betalda tjänsten sökas via valfri reseförsäkring.

SÄLJARENS RÄTT ATT AVBRYTA BOKNINGEN

• Vid force majeure kan tjänsteleverantören säga upp avtalet. Tjänsteleverantören måste då omedelbart meddela kunden om avbokningen. Kunden har då rätt till återbetalning av det totala priset för den betalda tjänsten.

• Eventuella kostnader som kunden ådragit sig på grund av force majeure kommer inte att ersättas.

• Tjänsteleverantören har rätt att avboka om betalningen inte har gjorts senast på förfallodagen.

BO PÅ SEMESTERRESORTEN

• Semesterresmålet är tillgängligt för kunden från 16:00 på ankomstdagen till 12:00 på avresedagen.

• Semesterresmålet tillhandahåller diskmaskin och handtvättmedel, två rullar hushållspapper, fyra rullar toalettpapper och handdukar för bastubruk. Utrustningen inkluderar även filter och bakplåtspapper.

• Utrustningen i semesterhuset inkluderar 1 kökshandduk, vikta eller staplade linneprodukter (inklusive lakan, påslakan, örngott samt handduk och badhandduk)

• Normaltemperaturen i boendet är 20–22 C.

• Rökning är strängt förbjuden i semesterhusen! Om rökning har förekommit i lägenheten debiterar vi städkostnader (minst 300 €)

• Slutstädning ingår i boendepriset, följande krävs av gästen;

  - möbler och annan utrustning på plats och intakt

  - sopor tas till sopcontainrarna som finns utanför

  - smutsig disk i diskmaskinen och diskmaskinen påslagen

• Vi ansvarar inte för föremål som lämnas kvar i lägenheten. Om vi skickar saknade förnödenheter lägger vi till en portoavgift på 10 € till portot.

• Om kunden tappar bort dörrkoden eller lämnar nyckeln inne i semesterhuset och måste ringa en servicepersonal för att öppna dörren under sin vistelse, är de skyldiga att betala serviceföretagets representant 50 € kontant som en dörröppningsavgift.

ANTAL PERSONER

Semesterhuset får inte användas av fler personer än det antal bäddar som anges i dess beskrivning.
Användning av husbil, husvagn eller tält på semesterhusets tomt utan tillstånd är förbjuden.

OBS

• Kunden är skyldig att omedelbart meddela tjänsteleverantören eller dennes representant om eventuella brister, både vad gäller service och boende. I detta fall kan de repareras eller ersättas under boendet, om möjligt.

• Om kunden inte har kontaktat tjänsteleverantören om eventuella fel under hyresperioden förlorar han/hon rätten till eventuell ersättning.

• Om någon apparat eller annan utrustning i lägenheten går sönder på grund av normalt slitage måste Vuokatti Bookings personal omedelbart meddelas så att felen kan repareras så snart som möjligt.
  I sådana fall, t.ex. En helg kan försena reparationen.

• Inget normalt slitage på apparater eller annan utrustning leder till att Vuokatti Booking är ersättningsskyldigt.

STÖRNINGSSITUATIONER

• Tjänsteleverantören eller dennes representant har rätt att säga upp hyresavtalet omedelbart om kunden, trots en varning, inte upphör att störa boende i samma eller angränsande fastighet eller på annat sätt bryter mot avtalad boendepraxis.

• Kunden betalar de kostnader som åtgärderna medför (t.ex. besöksavgiften som säkerhetsföretaget tar ut).

• Tjänsteleverantören är inte skyldig att ersätta för olägenheter eller kostnader som kunden kan ådra sig på grund av naturförhållanden, insekter, myror, oväntade väderförändringar, byggnadsarbeten eller konstruktioner på angränsande tomter, utrustning eller andra ändringar som gjorts av ägaren och som inte har anmälts till tjänsteleverantören, eller problem orsakade av tredje part (t.ex. avbrott i vatten, el eller TV-nät).

• Lägenheterna har en extra tjänst för kunden Gratis internetåtkomst. Eventuella störningar i anslutningen kommer att åtgärdas så snart som möjligt under kontorstid. Vi återbetalar inte boendekostnader på grund av eventuella störningar/driftsavbrott i internetanslutningen.

SKADOR

• Tjänsteleverantören ansvarar inte för skador orsakade av force majeure eller andra oförutsedda orsaker som tjänsteleverantören eller den näringsidkare som anlitats som biträde inte kunde ha förhindrat ens med största försiktighet.

• Tjänsteleverantören ska utan dröjsmål meddela kunden om störningen och sträva efter att agera på ett sådant sätt att den skada som kunden lider blir så liten som möjligt.

• Kunden ska följa de instruktioner och föreskrifter som tjänsteleverantören ger angående användningen av tjänsten, och kunden är ansvarig för eventuella skador som orsakats näringsidkaren eller tredje part.

• Om kunden inte använder alla avtalade tjänster eller använder dem endast delvis, har han/hon inte rätt till prisavdrag eller återbetalning på denna grund.

• Kunden är skyldig att ersätta ägaren av semesterdestinationen eller dess lösöre för eventuella skador som orsakats direkt på semesterdestinationen via tjänsteleverantören.

RÖKNING OCH HUSDJUR

• Rökning är endast tillåten utanför semesterdestinationen och i ett anvisat område.

• Husdjur är inte tillåtna på semesterdestinationer om inget annat anges. En separat extra avgift på 50 € debiteras för husdjur, på grund av ytterligare slitage på fastigheten och baserat på mer detaljerade städrutiner.
  Om ett husdjur har tagits med till fastigheten på annat sätt än enligt överenskommelse debiteras en extra städavgift på +150 €.

• Tjänsteleverantören ansvarar inte för allergier eller andra problem som orsakas av otillåten rökning eller djurmjäll hos kunder.

Rätten att ändra priser förbehålls. Priserna är föremål för gällande momssats.

Ytterligare villkor för onlinebetalningar

Vuokatti Booking Oy agerar endast som marknadsförare och handlare av produkter och tjänster.

Betalningsförmedlingstjänsten och betalningstjänstleverantören är Visma Pay (tidigare Bambora Payform). Visma Pay drivs av det finska företaget Paybyway Oy, tillsammans med finska banker och kreditinstitut.
Visma Pay visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren.
Vid klagomål ber vi dig att i första hand kontakta produktleverantören.