Termini di prenotazione e cancellazione

Vuokatti Booking Oy (fornitore di servizi) è responsabile delle attività operative di Vuokatti Booking. Il fornitore di servizi si attiene alle presenti condizioni generali di prenotazione nell'ambito dei propri servizi di prenotazione. Le presenti condizioni generali di prenotazione diventano vincolanti per entrambe le parti nel momento in cui il cliente effettua una prenotazione. Il cliente è responsabile di assicurarsi di aver letto i documenti sopra menzionati e le istruzioni relative alla prenotazione prima di effettuare una prenotazione.

Condizioni generali di prenotazione e cancellazione per prenotazioni individuali

Le presenti condizioni generali di prenotazione e pagamento sono valide se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite il sistema di prenotazione del sito web di Vuokatti Booking Oy, telefonicamente o via e-mail.
Le prenotazioni già pagate possono essere trasferite a un'altra data in caso di malattia.

Le prenotazioni effettuate in altri momenti potrebbero essere soggette a condizioni generali di prenotazione e pagamento diverse. Chi ha prenotato tramite canali esterni, come Booking, Expedia e altri, deve comunque contattare il canale di prenotazione utilizzato per eventuali cancellazioni. Le prenotazioni di hotel e appartamenti non sono soggette alla legge sui viaggi tutto compreso, ma sono disciplinate dal Regolamento sugli alloggi e la ristorazione. Consigliamo ai nostri clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio. La commissione di servizio, ovvero i costi di gestione, è di 15 € per le prenotazioni effettuate direttamente tramite Vuokatti Booking Oy (telefonicamente o via e-mail) e di 0 € per le prenotazioni online effettuate direttamente dal nostro sito web. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed essere la persona responsabile/ospite. I minori che soggiornano senza un tutore devono presentare una dichiarazione scritta del tutore, da consegnare al servizio. Il fornitore deve comunicare la prenotazione almeno 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Prenotazioni online effettuate dal cliente

• Quando il cliente prenota l'alloggio autonomamente tramite il servizio online www.vuokattibooking.fi, il cliente accetta le presenti condizioni di prenotazione ed è responsabile di aver letto le istruzioni di prenotazione al momento della prenotazione.

• In queste prenotazioni, il sistema di prenotazione invia immediatamente e automaticamente una conferma di prenotazione all'indirizzo email fornito dal cliente.

• Le prenotazioni online vengono pagate contestualmente alla prenotazione tramite carta di credito o bonifico bancario.

Le prenotazioni online non possono essere cancellate, ma la data può essere modificata una sola volta (1), (la nuova data della prenotazione deve essere entro 6 mesi dalla data di trasferimento originale), a condizione che la comunicazione della modifica della data venga effettuata 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione. Il cliente riceverà una conferma di prenotazione insieme alla fattura, che include una descrizione della struttura. Le istruzioni per l'arrivo verranno inviate all'indirizzo email fornito al momento della prenotazione il giorno dell'arrivo.

• Per le prenotazioni online, la descrizione della destinazione verrà inviata all'indirizzo email fornito dal cliente.
  Il fornitore del servizio non invia email o conferme separate per le prenotazioni online (le informazioni verranno inviate all'indirizzo email al momento della prenotazione).

• La dichiarazione dei passeggeri deve essere compilata prima dell'arrivo.

• Il cliente deve essere pronto a presentare un documento d'identità e la ricevuta di pagamento, se richiesto.

CANCELLAZIONE – Prenotazioni effettuate telefonicamente o via email

• Le prenotazioni effettuate telefonicamente o via email e non ancora fatturate possono essere cancellate gratuitamente.

• Se è stata emessa una fattura per la prenotazione e questa viene annullata prima della data di scadenza, verrà trattenuta una commissione amministrativa di 15€ e verrà addebitata una penale di cancellazione di 35€ = 50€.

• Se la prenotazione viene annullata meno di 14 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 100% della prenotazione.

• Se la cancellazione avviene con meno di 14 giorni di preavviso rispetto all'inizio del servizio o se il cliente non comunica al fornitore del servizio, prima dell'inizio del servizio, che non utilizzerà il servizio, il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare l'intero prezzo del servizio.

• Il mancato pagamento non costituisce una cancellazione, ma la cancellazione della prenotazione deve essere effettuata direttamente al fornitore del servizio.

• Il mancato pagamento non costituisce una cancellazione, ma la cancellazione della prenotazione deve essere effettuata direttamente al fornitore del servizio.

  Se il cliente deve cancellare la prenotazione, deve avvisare immediatamente il fornitore del servizio.

• La cancellazione deve essere sempre effettuata per iscritto o in altro modo appropriato, tenendo conto delle circostanze, all'indirizzo fornito dal fornitore del servizio.

• Nelle prenotazioni a pagamento, la data può essere modificata una sola volta (1), (la nuova data della prenotazione deve essere entro 6 mesi dalla data di trasferimento originale), a condizione che la comunicazione della modifica della data sia stata effettuata 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione.
  
  FORZA MAGGIORE

• Se la prenotazione viene cancellata prima dell'inizio del servizio, a causa di malattia improvvisa, quarantena, incidente o decesso del cliente o di un suo parente stretto, il cliente ha diritto a ricevere un rimborso del prezzo pagato per il servizio, escluso il 30% dell'importo totale della prenotazione. prenotazione.

• Il fornitore del servizio deve essere informato immediatamente dell'evento e deve essere presentata una spiegazione accettabile (ad esempio un certificato medico).

• Se la cancellazione avviene dopo l'inizio del periodo di locazione dell'alloggio, non verrà effettuato alcun rimborso.

• Se il cliente modifica la destinazione, il servizio o l'orario, si considera una cancellazione della prenotazione precedente e una nuova prenotazione.

• In caso di cancellazione, è possibile richiedere un risarcimento per il servizio pagato tramite qualsiasi assicurazione di viaggio.

DIRITTO DEL VENDITORE DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE

• In caso di forza maggiore, il fornitore del servizio può recedere. Il fornitore del servizio deve quindi informare immediatamente il cliente. Il cliente è tenuto a cancellare la prenotazione. Il cliente ha quindi diritto al rimborso dell'intero prezzo del servizio pagato.

• Eventuali costi sostenuti dal cliente a causa di forza maggiore non saranno rimborsati.

• Il fornitore del servizio ha il diritto di cancellare la prenotazione se il pagamento non è stato effettuato entro la data di scadenza.

SOGGIORNO NELLA STRUTTURA VACANZE

• La struttura vacanze è a disposizione del cliente dalle ore 16:00 del giorno di arrivo alle ore 12:00 del giorno di partenza.

• La struttura vacanze fornisce detersivo per lavastoviglie e per le mani, due rotoli di carta da cucina, quattro rotoli di carta igienica e asciugamani per la sauna. L'attrezzatura comprende anche carta da filtro e carta da forno.

• L'attrezzatura della casa vacanze comprende 1 canovaccio, set di biancheria piegati o impilati (compresi lenzuolo, copripiumino, federa e asciugamano per mani e bagno)

• La temperatura normale dell'alloggio è di 20-22 °C.

• È severamente vietato fumare nelle case vacanze! Se nell'appartamento è stato fumato, verranno addebitati i costi di pulizia (minimo €300). La pulizia finale è inclusa nel prezzo dell'alloggio. L'ospite è tenuto a rispettare i seguenti requisiti: - mobili e altre attrezzature devono essere al loro posto e integri. - la spazzatura deve essere portata negli appositi contenitori esterni. - le stoviglie sporche devono essere nella lavastoviglie e quest'ultima deve essere in funzione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli oggetti lasciati nell'appartamento. Se spediamo i materiali mancanti, aggiungeremo una spesa di spedizione di €10 alle spese di spedizione.

• Se il cliente perde i codici di accesso o lascia la chiave all'interno della casa vacanze e deve chiamare un addetto alla manutenzione per aprire la porta durante il soggiorno, è tenuto a pagare al rappresentante della ditta di manutenzione €50 in contanti come tariffa di apertura porta.

NUMERO DI PERSONE

La casa vacanze non può essere utilizzata da un numero di persone superiore al numero di posti letto indicato nella sua descrizione.
È vietato l'utilizzo di camper, roulotte o tende sulla proprietà della casa vacanze senza autorizzazione.

NOTA

• Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente al fornitore del servizio o a un suo rappresentante eventuali carenze, sia in termini di servizio che di alloggio. In questo caso, se possibile, i difetti possono essere riparati o risarciti durante il soggiorno.

• Se il cliente non ha contattato il fornitore del servizio in merito a eventuali difetti riscontrati durante il periodo di locazione, perderà il diritto a qualsiasi eventuale risarcimento.

• Se un qualsiasi dispositivo o altra apparecchiatura nell'appartamento si guasta a causa della normale usura, è necessario avvisare immediatamente il personale di Vuokatti Booking affinché i difetti possano essere riparati il prima possibile.
  In tali casi, ad esempio Un fine settimana potrebbe ritardare la riparazione.

• La normale usura di dispositivi o altre apparecchiature non comporterà alcuna responsabilità di Vuokatti Booking per un risarcimento.

SITUAZIONI DI DISTURBO

• Il fornitore del servizio o un suo rappresentante ha il diritto di rescindere immediatamente il contratto di locazione se il cliente, nonostante un avvertimento, non cessa di arrecare disturbo ai residenti della stessa proprietà o di proprietà vicine o viola in altro modo le pratiche di alloggio concordate.

• Il cliente paga i costi sostenuti per gli interventi (ad esempio, la tariffa di visita addebitata dalla società di sicurezza).

• Il fornitore del servizio non è tenuto a risarcire eventuali disagi o costi che il cliente potrebbe sostenere a causa di condizioni naturali, insetti, formiche, cambiamenti climatici imprevisti, lavori di costruzione o strutture su lotti confinanti, attrezzature o altre modifiche apportate dal proprietario non comunicate al fornitore di servizi, o problemi causati da terzi (ad esempio interruzioni di acqua, elettricità o rete TV).

• Gli appartamenti offrono un servizio aggiuntivo per il cliente: accesso internet gratuito. Eventuali interruzioni di connessione verranno risolte il prima possibile durante l'orario di apertura dell'ufficio.

  Non emettiamo rimborsi per i costi di alloggio dovuti a possibili interruzioni/inoperatività della connessione Internet.

DANNI

• Il fornitore del servizio non è responsabile per danni causati da forza maggiore o altri motivi imprevisti che il fornitore del servizio o l'operatore commerciale utilizzato come assistente non avrebbero potuto prevenire nemmeno con la massima diligenza.

• Il fornitore del servizio deve informare il cliente dell'interruzione senza indugio e adoperarsi affinché il danno subito dal cliente sia il più piccolo possibile.

• Il cliente deve seguire le istruzioni e le norme fornite dal fornitore del servizio in merito all'utilizzo del servizio ed è responsabile per qualsiasi danno causato all'imprenditore o a terzi.

• Se il cliente non utilizza Se il cliente usufruisce di tutti i servizi concordati o solo parzialmente, non ha diritto a una riduzione di prezzo o a un rimborso.

• Il cliente è tenuto a risarcire il proprietario della struttura ricettiva o dei suoi beni mobili per qualsiasi danno causato direttamente alla struttura ricettiva dal fornitore del servizio.

FUMO E ANIMALI DOMESTICI

• È consentito fumare solo all'esterno della struttura ricettiva e nelle aree designate.

• Gli animali domestici non sono ammessi nelle strutture ricettive, salvo diversa indicazione. Per gli animali domestici verrà addebitato un supplemento separato di €50, a causa della maggiore usura della proprietà e delle procedure di pulizia più approfondite.
  Qualora un animale domestico venga portato nella proprietà senza averne concordato la presenza, verrà addebitato un supplemento di pulizia di +€150.

• Il fornitore del servizio non è responsabile per eventuali allergie o altri problemi causati da fumo non autorizzato o peli di animali.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi. I prezzi sono soggetti all'aliquota IVA vigente.

Ulteriori termini e condizioni per i pagamenti online

Vuokatti Booking Oy agisce esclusivamente come intermediario e venditore di prodotti e servizi.

Il servizio di intermediazione e il fornitore del servizio di pagamento è Visma Pay (precedentemente Bambora Payform). Visma Pay è gestito dalla società finlandese Paybyway Oy, in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi.
Visma Pay compare come beneficiario del pagamento sull'estratto conto bancario o sulla fattura della carta e inoltra il pagamento al commerciante.
In caso di reclami, vi preghiamo di contattare innanzitutto il fornitore del prodotto.