Termini di prenotazione e cancellazione

Vuokatti Booking Oy (fornitore di servizi) è responsabile delle attività operative di Vuokatti Booking. Il fornitore di servizi si attiene ai presenti termini e condizioni di prenotazione nei suoi servizi di prenotazione. I presenti termini e condizioni di prenotazione diventano vincolanti per entrambe le parti al momento della prenotazione da parte del cliente. Il cliente è tenuto a leggere attentamente i documenti sopra menzionati e le istruzioni relative alla prenotazione prima di effettuare la prenotazione.

Termini e condizioni di prenotazione e cancellazione per prenotazioni individuali

I presenti termini e condizioni di prenotazione e pagamento sono validi se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite il sistema di prenotazione del sito web di Vuokatti Booking Oy, chiamando VB o via e-mail.
Le prenotazioni già pagate all'inizio possono sempre essere spostate a un'altra data in caso di malattia.

Le prenotazioni effettuate in altri periodi potrebbero essere soggette a termini e condizioni di prenotazione e pagamento diversi. Chi ha prenotato tramite canali di prenotazione esterni, come Booking, Expedia e altri canali esterni, deve comunque contattare il canale di prenotazione tramite cui ha effettuato la prenotazione per eventuali cancellazioni.

Le prenotazioni di hotel e appartamenti non sono soggette alla Legge sui viaggi organizzati, ma sono disciplinate dal Regolamento sull'alloggio e la ristorazione.
Consigliamo ai nostri clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio.

Il costo del servizio, ovvero le spese d'ufficio, è di 15 € per le prenotazioni effettuate direttamente tramite Vuokatti Booking Oy (per telefono o e-mail) e di 0 € per le prenotazioni online effettuate direttamente dal nostro sito web.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

• La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed essere la persona/ospite responsabile.

• I minori che soggiornano senza un tutore sono tenuti a presentare un impegno scritto da parte del tutore, che viene consegnato al fornitore del servizio almeno 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Prenotazioni online effettuate dal cliente

• Quando il cliente prenota autonomamente l'alloggio tramite il servizio online www.vuokattibooking.fi, accetta le presenti condizioni di prenotazione ed è responsabile di assicurarsi di aver letto le istruzioni di prenotazione al momento della prenotazione.

• In queste prenotazioni, il sistema di prenotazione invia immediatamente e automaticamente una conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

• Le prenotazioni online vengono pagate con carta di credito o tramite un servizio bancario.

• Le prenotazioni online non possono essere annullate, ma la data può essere modificata una sola volta (1) (la nuova data della prenotazione deve essere entro 6 mesi dalla data di trasferimento originale), se la notifica della modifica della data viene effettuata 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione.

• Il cliente riceverà una conferma di prenotazione insieme alla fattura, che include una descrizione della proprietà. Le istruzioni per l'arrivo verranno inviate all'indirizzo email fornito al momento della prenotazione il giorno dell'arrivo.

• Per le prenotazioni online, la descrizione della destinazione verrà inviata all'indirizzo email fornito dal cliente.
  Il fornitore di servizi separato non invia email o conferme separate per le prenotazioni online (le informazioni verranno inviate all'indirizzo email al momento della prenotazione).

• La dichiarazione del passeggero deve essere compilata prima dell'arrivo.

• Il cliente deve essere pronto a presentare un documento d'identità e una ricevuta di pagamento, se richiesto.

CANCELLAZIONE – Quando una prenotazione viene effettuata per telefono o e-mail

• Le prenotazioni effettuate per telefono o e-mail che non sono state fatturate possono essere cancellate gratuitamente.

• Se la prenotazione viene annullata prima della data di scadenza, verranno trattenute le spese d'ufficio e una penale di cancellazione di 50 €.

• Se la prenotazione viene annullata meno di 7 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 100%.

• Se la cancellazione avviene più di 7 giorni prima dell'inizio del servizio o il cliente non comunica al fornitore del servizio prima dell'inizio del servizio che non utilizzerà il servizio, il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare l'intero importo del servizio.

• Il mancato pagamento non costituisce cancellazione, ma la cancellazione della prenotazione deve essere effettuata direttamente al fornitore del servizio. Se il cliente deve annullare la prenotazione, è tenuto a darne immediata comunicazione al fornitore del servizio.

• La cancellazione deve sempre essere effettuata per iscritto o con altra modalità appropriata, tenendo conto delle circostanze, all'indirizzo fornito dal fornitore del servizio.

• Nelle prenotazioni a pagamento, la data può essere modificata una sola volta (1), (la nuova data della prenotazione deve essere entro 6 mesi dalla data di trasferimento originale), se la notifica della modifica della data è stata effettuata 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione.
  
  FORZA MAGGIORE

• Se la prenotazione viene annullata prima dell'inizio del servizio, a causa di malattia improvvisa, quarantena, incidente o decesso del cliente o di un suo familiare stretto, il cliente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per il servizio, escluso il 30% del totale. importo della prenotazione.

• Il fornitore del servizio deve essere informato immediatamente dell'evento e deve essere presentata una spiegazione accettabile (ad esempio un certificato medico).

• Se la cancellazione avviene dopo l'inizio del soggiorno, nessun pagamento verrà rimborsato.

• Se il cliente modifica la destinazione, il servizio o l'orario, si considera una cancellazione della prenotazione precedente e una nuova prenotazione.

• In caso di cancellazione, è possibile richiedere un risarcimento per il servizio pagato tramite qualsiasi assicurazione di viaggio.

DIRITTO DEL VENDITORE DI ANNULLARE LA PRENOTAZIONE

• In caso di forza maggiore, il fornitore del servizio può recedere. Il fornitore del servizio deve quindi Informare immediatamente il cliente della cancellazione. Il cliente avrà quindi diritto al rimborso dell'intero importo del servizio pagato.

• Eventuali costi sostenuti dal cliente per cause di forza maggiore non saranno rimborsati.

• Il fornitore del servizio ha il diritto di annullare la prenotazione se il pagamento non è stato effettuato entro la data di scadenza.

SOGGIORNO PRESSO LA DESTINAZIONE VACANZE

• La destinazione vacanze è a disposizione del cliente dalle 16:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza.

• La destinazione vacanze fornisce detersivo per lavastoviglie e per le mani, due rotoli di carta da cucina, quattro rotoli di carta igienica e asciugamani per la sauna. La dotazione include anche filtro e carta da forno.

• La dotazione della casa vacanze include 1 canovaccio, set di biancheria piegati o impilati (compresi lenzuolo, copripiumino, federa, asciugamano e telo da bagno).

• La temperatura normale dell'alloggio è di 20-22 °C.

• È severamente vietato fumare nelle case vacanze! In caso di fumo nell'appartamento, addebiteremo le spese di pulizia (minimo 300 €)

• La pulizia finale è inclusa nel prezzo dell'alloggio; l'ospite è tenuto a:

  - mobili e altre attrezzature al loro posto e intatti

  - spazzatura portata negli appositi contenitori situati all'esterno

  - stoviglie sporche in lavastoviglie e lavastoviglie accesa

• Non siamo responsabili per gli oggetti lasciati nell'appartamento. Se spediamo per posta il materiale mancante, aggiungeremo 10 € di spese postali.

• Se il cliente perde i codici della porta o lascia la chiave all'interno della casa vacanze e deve chiamare un addetto alla manutenzione per aprire la porta durante il soggiorno, è tenuto a pagare al rappresentante della società di manutenzione 50 € in contanti come costo di apertura della porta.

NUMERO DI PERSONE

La casa vacanze non può essere utilizzata da un numero di posti letto superiore a quello indicato nella descrizione.
È vietato l'uso di camper, roulotte o tende sulla piazzola della casa vacanze senza autorizzazione.

NOTA

• Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente al fornitore del servizio o al suo rappresentante eventuali carenze, sia in termini di servizio che di alloggio. In questo caso, potranno essere riparati o risarciti durante il soggiorno, se possibile.

• Se il cliente non ha contattato il fornitore del servizio in merito a eventuali difetti durante il periodo di locazione, perderà il diritto a qualsiasi possibile risarcimento.

• Se un dispositivo o altra attrezzatura nell'appartamento dovesse rompersi a causa della normale usura, il personale di Vuokatti Booking deve essere immediatamente informato in modo che i difetti possano essere riparati il prima possibile.
  In tali casi, ad esempio Un fine settimana potrebbe ritardare la riparazione.

• La normale usura di dispositivi o altre attrezzature non comporterà alcun risarcimento da parte di Vuokatti Booking.

SITUAZIONI DI INTERRUZIONE

• Il fornitore del servizio o il suo rappresentante hanno il diritto di recedere immediatamente dal contratto di locazione se il cliente, nonostante un avvertimento, non smette di causare disturbo ai residenti della stessa proprietà o di quelle vicine o viola in altro modo le pratiche abitative concordate.

• Il cliente paga i costi sostenuti per le misure (ad esempio, la tariffa di visita addebitata dalla società di sicurezza).

• Il fornitore del servizio non è tenuto a risarcire eventuali disagi o costi che il cliente potrebbe sostenere a causa di condizioni naturali, insetti, formiche, cambiamenti meteorologici imprevisti, Lavori di costruzione o strutture su terreni adiacenti, modifiche alle attrezzature o altre modifiche apportate dal proprietario che non siano state comunicate al fornitore del servizio, o problemi causati da terzi (ad esempio interruzioni di acqua, elettricità o rete televisiva).

• Gli appartamenti offrono un servizio aggiuntivo per i clienti: accesso gratuito a Internet. Eventuali interruzioni della connessione saranno risolte il prima possibile durante l'orario d'ufficio. Non effettuiamo rimborsi per i costi di alloggio dovuti a possibili interruzioni/inoperabilità della connessione Internet.

DANNI

• Il fornitore del servizio non è responsabile per danni causati da forza maggiore o altri motivi imprevisti che il fornitore del servizio o l'operatore commerciale utilizzato come assistente non avrebbero potuto prevenire nemmeno con la massima cura.

• Il fornitore del servizio deve informare il cliente dell'interruzione senza indugio e impegnarsi a fare in modo che il danno subito dal cliente sia il più piccolo possibile.

• Il cliente è tenuto a seguire le istruzioni e le norme fornite dal fornitore del servizio in merito all'utilizzo del servizio ed è responsabile per qualsiasi danno causato all'imprenditore o a terzi.

• Se il cliente non utilizza tutti i servizi concordati o li utilizza solo parzialmente, non ha diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso su questa base.

• Il cliente è tenuto a risarcire il proprietario della destinazione turistica o dei suoi beni mobili per eventuali danni causati direttamente alla destinazione turistica tramite il fornitore del servizio.

FUMO E ANIMALI DOMESTICI

• È consentito fumare solo all'esterno della destinazione turistica e in un'area designata.

• Gli animali domestici non sono ammessi nelle destinazioni turistiche, salvo diversa indicazione. Verrà addebitato un supplemento di 50 € per gli animali domestici, a causa dell'usura della proprietà e in base a pratiche di pulizia più dettagliate. Se un animale domestico viene portato nella proprietà non come concordato, verrà addebitato un supplemento di 150 € per la pulizia.

• Il fornitore del servizio non è responsabile per eventuali allergie o altri problemi causati ai clienti dal fumo non autorizzato o dalla forfora di animali.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi. I prezzi sono soggetti all'aliquota IVA vigente.

Termini e condizioni aggiuntivi per i pagamenti online

Vuokatti Booking Oy agisce esclusivamente come venditore e commerciante di prodotti e servizi.

Il servizio di intermediazione dei pagamenti e fornitore dei servizi di pagamento è Visma Pay (precedentemente Bambora Payform). Visma Pay è gestito dalla società finlandese Paybyway Oy, in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi. Visma Pay appare come beneficiario del pagamento sull'estratto conto bancario o sulla fattura della carta e inoltra il pagamento al commerciante. In caso di reclamo, ti preghiamo di contattare principalmente il fornitore del prodotto.