Condizioni di prenotazione e cancellazione

Vuokatti Booking Oy (fornitore di servizi) è responsabile delle attività operative di Vuokatti Booking. Il fornitore di servizi rispetta queste condizioni di prenotazione nei suoi servizi di prenotazione. I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione diventano vincolanti per entrambe le parti nel momento in cui il cliente ha effettuato la prenotazione. Il cliente è responsabile di aver preso conoscenza dei documenti sopra menzionati prima di effettuare la prenotazione, nonché delle istruzioni relative all'effettuazione della prenotazione.

Condizioni di prenotazione e cancellazione per prenotazioni individuali

Questi termini di prenotazione e pagamento sono validi se la prenotazione viene effettuata direttamente tramite il sistema di prenotazione del sito Web di Vuokatti Booking Oy, chiamando VB o tramite e-mail.
Le prenotazioni effettuate tramite altri mezzi possono essere soggette a condizioni di prenotazione e pagamento diverse.

Per le cancellazioni, coloro che hanno prenotato tramite canali di prenotazione esterni come Booking ed Expedia e altri canali esterni devono comunque contattare il canale di prenotazione attraverso il quale hanno effettuato la prenotazione.

Le prenotazioni alberghiere non sono coperte dalla legge sui viaggi tutto compreso, ma sono disciplinate dall'ordinanza sull'alloggio e sulla ristorazione.
Raccomandiamo un'assicurazione di viaggio ai nostri clienti.

La commissione di servizio è di € 10 per le prenotazioni effettuate direttamente tramite Vuokatti Booking Oy (telefono o e-mail) e € 0 per le prenotazioni online.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

• La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed essere una persona/ospite pienamente responsabile.

• Per i minori che soggiornano senza tutore è necessario un impegno scritto da parte del tutore, che viene consegnato al fornitore del servizio almeno 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

Prenotazioni online effettuate dal cliente stesso

• Quando il cliente prenota lui stesso l'alloggio dal www.vuokattibooking.fi online servizio, il cliente accetta le presenti Condizioni di prenotazione ed è responsabile di assicurarsi di aver letto le istruzioni relative alla prenotazione al momento della prenotazione.

• Per queste prenotazioni, il sistema di prenotazione invia immediatamente automaticamente una conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

• Le prenotazioni online vengono pagate con carta di credito o tramite un servizio bancario.

• La prenotazione online non può essere cancellata, ma il suo orario può essere modificato una volta (1), (il nuovo orario della prenotazione deve essere entro 6 mesi dall'orario di trasferimento originale), quando viene effettuata la notifica del cambio di orario 7 giorni prima dell'inizio della prenotazione.

• Il cliente riceve una conferma di prenotazione insieme alla fattura, che include una descrizione della destinazione. 
  le istruzioni per l'arrivo verranno inviate all'indirizzo email indicato nella prenotazione il giorno dell'arrivo.

• Per le prenotazioni online, la Descrizione della Destinazione verrà inviata all'e-mail fornita dal cliente.
  Il fornitore di servizi separato non invia posta separata o conferma delle prenotazioni online (le informazioni verranno inviate all'e-mail al momento della prenotazione).

• La dichiarazione del passeggerodeve essere completata prima dell'arrivo.

• Il cliente dovrà essere pronto, se necessario, a presentare un documento di identità e una ricevuta di pagamento quando richiesto.

CANCELLAZIONE - Quando la prenotazione viene effettuata tramite telefono o e-mail

• Le prenotazioni effettuate tramite e-mail o telefono possono essere cancellate 7-14 giorni prima dell'arrivo. (Prenotazioni per settimane di alta stagione e orari di eventi 14 giorni prima dell'arrivo).

• Il mancato pagamento non costituisce una cancellazione, ma la cancellazione della prenotazione deve essere effettuata direttamente al fornitore del servizio.

• Se il cliente deve annullare la sua prenotazione, deve informare immediatamente il fornitore del servizio della sua cancellazione

• La cancellazione deve sempre essere effettuata per iscritto o in altro modo, tenendo conto delle circostanze, in modo appropriato all'indirizzo fornito dal fornitore del servizio.

• Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate entro e non oltre due (2) settimane prima dell'arrivo.
  In caso di cancellazione della prenotazione entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo verrà trattenuto l'acconto versato.
  Se la prenotazione viene cancellata meno di 14 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 100%.

• Se la cancellazione avviene più tardi di 14 giorni prima dell'inizio del servizio o il cliente non informa il fornitore del servizio prima dell'inizio del servizio che non utilizzerà il servizio, il fornitore del servizio ha il diritto di addebitare l'intero prezzo del servizio il servizio.

  FORZA MAGGIORE

  Se la prenotazione viene annullata prima dell'inizio del servizio, a causa di malattia improvvisa, quarantena imposta, incidente o morte del cliente o di un suo parente prossimo, il cliente ha diritto alla restituzione del prezzo pagato per il servizio escluso il 30% dell'importo totale della prenotazione.

• Il fornitore di servizi deve essere informato immediatamente dell'incidente e deve essere presentata una spiegazione accettabile (ad esempio un certificato medico).

• Se la cancellazione avviene dopo che l'affitto dell'alloggio è già iniziato, i pagamenti non verranno rimborsati.

• Se il cliente modifica la destinazione, il servizio o l'orario, si considera una cancellazione della prenotazione precedente e una nuova prenotazione.

• In caso di annullamento è possibile richiedere il risarcimento del servizio pagato tramite una qualsiasi assicurazione di viaggio.

DIRITTO DEL VENDITORE DI ANNULLARE LA PRENOTAZIONE

• Se si tratta di un caso di forza maggiore, il fornitore del servizio può annullare la prenotazione. Il fornitore del servizio deve quindi informare immediatamente il cliente della cancellazione. Il cliente ha quindi il diritto di recuperare il prezzo totale del servizio pagato.

• I costi sostenuti dal cliente per cause di forza maggiore non saranno rimborsati.

• Il fornitore del servizio ha il diritto di annullare la prenotazione se il pagamento non è stato effettuato entro la data di scadenza.

SOGGIORNO AL RESORT

• La destinazione della vacanza è a disposizione del cliente dalle ore 16:00 del giorno di arrivo fino alle ore 12:00 del giorno di partenza.

• La destinazione delle vacanze dispone di detersivo per piatti per lavatrice e per le mani, un paio di rotoli di carta igienica e peflet per l'uso nella sauna. La dotazione comprende anche carta da cucina e da forno, nonché carta da filtro e da forno.

• La dotazione dell'unità abitativa comprende il set di biancheria da letto. (incl. lenzuolo, copripiumino, federa e asciugamano e asciugamano da bagno)

• La temperatura normale dell'alloggio è di 20–22 C.

• Negli appartamenti per vacanze è severamente vietato fumare! Se nell'appartamento è stato fumato, addebiteremo le spese di pulizia (minimo € 300)

• La pulizia finale è inclusa nel prezzo dell'alloggio, sono richieste alla persona ospitata;

  - mobili e altre attrezzature a posto e intatti

  - rifiuti portati nei bidoni della spazzatura all'aperto

  - Piatti sporchi in lavastoviglie e lavastoviglie accesa

• Non siamo responsabili per gli oggetti lasciati nell'appartamento.

• Se il cliente perde i codici della porta o lascia la chiave all'interno della destinazione delle vacanze e deve chiamare un addetto alla manutenzione per aprire la porta durante il suo soggiorno, è tenuto a risarcire il rappresentante della società di manutenzione con un risarcimento in contanti di € 50 come una tariffa per l'apertura della porta.

NUMERO DI PERSONE

La destinazione delle vacanze non può essere utilizzata da un numero di persone superiore al numero di posti letto indicati nella descrizione della destinazione.
È vietato l'uso di una casa mobile, roulotte o tenda nell'area vacanze senza permesso.

NOTA

• Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente al fornitore del servizio o al suo rappresentante eventuali carenze, sia in termini di servizio che di appartamento. Se possibile, potranno essere riparati o risarciti già durante il soggiorno.

• Se il cliente non è stato in contatto con il fornitore del servizio in merito a possibili problemi durante il periodo di noleggio, perde il diritto a possibili rimborsi.

• Se qualsiasi dispositivo o altra attrezzatura presente nell'appartamento si rompe a causa della normale usura, è necessario avvisare immediatamente il personale di Vuokatti Booking in modo che i problemi possano essere riparati il prima possibile. In questi casi, ad esempio, il fine settimana potrebbe ritardare la riparazione.

• L'assenza di normale usura dei dispositivi o di altre apparecchiature non comporterà la responsabilità di Vuokatti Booking per un risarcimento.

SITUAZIONI DI DISTURBO

• Il fornitore del servizio o il suo rappresentante ha il diritto di recedere immediatamente dal contratto di locazione, se il cliente, nonostante l'avviso, non cessa di arrecare disturbo agli abitanti della stessa proprietà o di quella vicina o viola in altro modo le pratiche abitative concordate.< /p>

• Il cliente paga i costi sostenuti per le procedure (ad esempio l'indennità di visita addebitata dalla società di sicurezza).

• Il fornitore di servizi non è obbligato a risarcire condizioni naturali, insetti, formiche, cambiamenti meteorologici imprevisti, lavori di costruzione o strutture su terreni vicini, attrezzature o altre modifiche apportate dal proprietario che non sono state comunicate al fornitore di servizi, o problemi causati da terzi (ad esempio interruzioni di acqua, elettricità o rete TV) potenziali disagi o costi per il cliente.

• Gli appartamenti dispongono di connessione Internet gratuita come servizio aggiuntivo per il cliente. Cerchiamo di rimediare al più presto possibile ad eventuali interruzioni dei collegamenti durante gli orari di apertura dell'ufficio. Non concediamo rimborsi del prezzo dell'alloggio in base a possibili interruzioni/non funzionamento della connessione Internet.

DANNI

• Il fornitore di servizi non è responsabile per danni causati da forza maggiore o altro motivo imprevedibile che il fornitore di servizi o il commerciante utilizzato come assistenza non avrebbero potuto evitare anche agendo con la massima cautela.

• Il fornitore di servizi deve informare immediatamente il cliente dell'ostacolo e cercare di agire in modo che il danno subito dal cliente rimanga il più piccolo possibile.

• Il cliente deve seguire le istruzioni e le norme fornite dal fornitore di servizi relative all'utilizzo del servizio e il cliente è responsabile per i danni causati all'imprenditore o a terzi.

• Se il cliente non utilizza tutti i servizi concordati o li utilizza solo parzialmente, non ha diritto ad una riduzione del prezzo o ad un rimborso su questa base.

• Il cliente è tenuto a risarcire i danni causati alla destinazione delle vacanze o ai suoi beni mobili direttamente al proprietario della destinazione tramite il fornitore del servizio.

FUMATORI E ANIMALI

• È consentito fumare solo all'esterno del resort e in un'area designata.

• Non è consentito portare animali domestici nelle destinazioni turistiche, salvo diversa indicazione. Per gli animali domestici viene addebitato un costo aggiuntivo separato di € 60, a causa dell'ulteriore usura dell'oggetto e in base a pratiche di pulizia più dettagliate.
  Se un animale domestico è stato portato a destinazione non come concordato, verrà addebitato un costo aggiuntivo di pulizia di +€ 150.

• Il fornitore del servizio non è responsabile per problemi di allergie ecc. dei clienti causati dal fumo non autorizzato o dalla polvere animale.

I diritti sulle modifiche dei prezzi sono riservati.

Condizioni aggiuntive per il pagamento via Internet

Vuokatti Booking Oy opera solo come operatore di marketing e commerciante di prodotti e servizi.

Visma Pay (precedentemente Bambora Payform) è il fornitore e fornitore di servizi di intermediazione dei pagamenti Visma Pay è gestito dalla società nazionale Paybyway Oy, insieme a banche e istituti di credito finlandesi.
Visma Pay appare come beneficiario sull'estratto conto o sulla fattura della carta e inoltra il pagamento al commerciante.
In caso di reclami, ti chiediamo di contattare prima il fornitore del prodotto.