Broneerimis- ja tühistamistingimused

Vuokatti Booking Oy (teenusepakkuja) vastutab Vuokatti Bookingi operatiivtegevuse eest. Teenusepakkuja järgib oma broneerimisteenustes neid broneerimistingimusi. Need broneerimistingimused muutuvad mõlema poole jaoks siduvaks, kui klient on broneeringu teinud. Klient vastutab selle eest, et enne broneeringu tegemist on ta lugenud ülalmainitud dokumente ja ka broneeringu tegemisega seotud juhiseid.

Üksikbroneeringute broneerimis- ja tühistamistingimused

Need broneerimis- ja maksetingimused kehtivad, kui broneering on tehtud otse Vuokatti Booking Oy enda veebisaidi broneerimissüsteemi kaudu, VB-sse helistades või e-posti teel.
Broneeringuid, mille eest on alguses juba tasutud, saab haigestumise korral alati teisele kuupäevale üle kanda.

Muul ajal tehtud broneeringutele võivad kehtida erinevad broneerimis- ja maksetingimused. Need, kes broneerisid väliste broneerimiskanalite, näiteks Booking ja Expedia ning muude väliste kanalite kaudu, peavad tühistamiste osas siiski ühendust võtma broneerimiskanaliga, mille kaudu nad broneeringu tegid.

Hotellide ja korterite broneeringud ei kuulu pakettreiside seaduse alla, vaid neid käsitleb majutuse ja toitlustuse määrus.
Soovitame oma klientidel sõlmida reisikindlustuse.

Teenustasu ehk kontorikulud on 15 eurot otse Vuokatti Booking Oy kaudu (telefoni või e-posti teel) tehtud broneeringute puhul ja 0 eurot otse meie veebisaidilt tehtud veebibroneeringute puhul.

BRONEERIMIS- JA MAKSETINGIMUSED

• Broneerija peab olema vähemalt 18-aastane ja vastutav isik/külaline.

• Eestkostjata alaealistelt nõutakse eestkostja kirjalikku lubadust, mis edastatakse teenusepakkujale. vähemalt 7 päeva enne majutuse algust.

Kliendi tehtud veebibroneeringud

• Kui klient broneerib majutuse ise www.vuokattibooking.fi veebiteenuse kaudu, nõustub klient nende broneerimistingimustega ja vastutab selle eest, et ta on broneeringu tegemisel lugenud broneerimisjuhiseid.

• Nende broneeringute puhul saadab broneerimissüsteem koheselt automaatselt broneeringu kinnituse kliendi esitatud e-posti aadressile.

• Veebibroneeringute eest tasutakse kas krediitkaardiga või pangateenuse kaudu.

• Veebibroneeringuid ei saa tühistada, kuid kuupäev saab muuta üks kord (1) (broneeringu uus kuupäev peab olema 6 kuu jooksul alates algsest üleandmiskuupäevast), kui kuupäeva muutmisest teatatakse 7 päeva enne broneeringu algust.

• Klient saab koos arvega broneeringu kinnituse, mis sisaldab majutuskoha kirjeldust. Saabumisjuhised saadetakse broneeringus märgitud e-posti aadressile saabumispäeval.

• Internetibroneeringute puhul saadetakse sihtkoha kirjeldus kliendi märgitud e-posti aadressile.
  Eraldi teenusepakkuja ei saada veebibroneeringute kohta eraldi kirja ega kinnitust (teave saadetakse broneerimisel märgitud e-posti aadressile).

• Reisija deklaratsioon tuleb täita enne saabumist.

• Klient peab olema valmis esitama isikut tõendava dokumendi ja maksekviitungi, kui seda nõutakse.

TÜHISTAMINE – Kui broneering tehakse telefoni või e-posti teel

• Telefoni või e-posti teel tehtud broneeringud, mille eest pole arvet esitatud, saab tasuta tühistada.

• Broneeringu tühistamisel enne tähtaega säilitatakse kontorikulud ja tühistamistasu 50 €.

• Kui broneering tühistatakse vähem kui 7 päeva enne saabumist, võetakse tasu 100%.

• Kui tühistamine toimub hiljem kui 7 päeva enne teenuse algust või klient ei teavita teenusepakkujat enne teenuse algust, et ta teenust ei kasuta, on teenusepakkujal õigus nõuda teenuse täishinda.

• Mittemaksmine ei ole tühistamine, kuid broneeringu tühistamine tuleb teha otse teenusepakkujale. Kui klient peab oma broneeringu tühistama, peab ta sellest teenusepakkujat viivitamatult teavitama.

• Tühistamine tuleb alati esitada kirjalikult või muul sobival viisil, arvestades asjaolusid, teenusepakkuja poolt edastatud aadressile.

• Tasuliste broneeringute puhul saab kuupäeva muuta üks kord (1) (broneeringu uus kuupäev peab olema 6 kuu jooksul algsest üleandmiskuupäevast), kui kuupäeva muutmise teade on esitatud 7 päeva enne broneeringu algust.
  
  VÄÄRAMATU TÕUS

• Kui broneering tühistatakse enne teenuse algust kliendi või tema lähedase äkilise haiguse, karantiini, õnnetuse või surma tõttu, on kliendil õigus saada tagasi teenuse eest tasutud hind, välja arvatud 30% broneeringu kogusummast.

• Teenusepakkujat tuleb sündmusest viivitamatult teavitada ja esitada vastuvõetav selgitus (nt arstitõend).

• Kui tühistamine toimub pärast majutuse rentimise algust, siis makseid ei tagastata.

• Kui klient muudab sihtkohta, teenust või aega, loetakse see eelmise broneeringu tühistamiseks ja uueks broneeringuks.

• Tühistamise korral saab tasutud teenuse eest hüvitist taotleda mis tahes reisikindlustuse kaudu.

MÜÜJA ÕIGUS BRONEERINGU TÜHISTADA

• Vääramatu jõu korral võib teenusepakkuja lepingu lõpetada. Sellisel juhul peab teenusepakkuja klienti tühistamisest viivitamatult teavitama. Seejärel on kliendil õigus saada tagasi kogu tasutud teenuse hind.

• Kliendi poolt vääramatu jõu tõttu tekkinud kulusid ei hüvitata.

• Teenusepakkujal on õigus broneering tühistada, kui makset ei ole maksetähtajaks tehtud.

PEATU PUHKUSESIHTKOHAS

• Puhkusesihtkoht on kliendile saadaval saabumispäeval kella 16.00-st kuni lahkumispäeval kella 12.00-ni.

• Puhkusesihtkoht pakub nõudepesumasinat ja kätepesuvahendit, kahte rulli köögipaberit, nelja rulli tualettpaberit ja saunarätikuid. Varustusse kuuluvad ka filter ja küpsetuspaber.

• Puhkemaja varustusse kuulub 1 köögirätik, volditud või virnastatud linakomplektid (sh lina, tekikott, padjapüür ning käte- ja vannirätik)

• Majutuskoha tavapärane temperatuur on 20–22 °C.

• Puhkemajades on suitsetamine rangelt keelatud! Kui korteris on suitsetatud, võtame koristustasu (min 300 €)

• Lõppkoristus sisaldub majutuse hinnas, külaline peab tagama järgmise:

  - mööbel ja muu sisseseade on omal kohal ja terved

  - prügi viiakse väljas asuvatesse prügikonteineritesse

  - mustad nõud nõudepesumasinas ja nõudepesumasin sisse lülitatud

• Me ei vastuta korterisse jäetud esemete eest. Puuduvate tarvikute postitamisel lisame postikulule 10 € postikulu.

• Kui klient kaotab uksekoodid või jätab võtme puhkemajja sisse ja peab oma viibimise ajal ukse avamiseks kutsuma hooldustöötaja, on ta kohustatud maksma hooldusfirma esindajale ukse avamise tasu 50 € sularahas.

INIMESTE ARV

Puhkemaja ei tohi kasutada rohkem inimesi, kui on selle kirjelduses märgitud voodikohtade arv.
Matkaauto, haagissuvila või telgi kasutamine puhkemaja krundil ilma loata on keelatud.

MÄRKUS

• Klient on kohustatud viivitamatult teavitama teenusepakkujat või tema esindajat kõigist puudustest nii teenuse kui ka majutuse osas. Sellisel juhul saab neid võimaluse korral majutuse ajal parandada või hüvitada.

• Kui klient ei ole üüriperioodil teenusepakkujaga defektide osas ühendust võtnud, kaotab ta õiguse võimalikule hüvitisele.

• Kui korteris olev seade või muu sisseseade peaks normaalse kulumise tõttu rikki minema, tuleb sellest viivitamatult teavitada Vuokatti Bookingu töötajaid, et defektid saaks võimalikult kiiresti parandada.
  Sellistel juhtudel, nt. Nädalavahetus võib remonti edasi lükata.

• Seadmete või muude sisseseade tavapärane kulumine ei too kaasa Vuokatti Bookingule hüvitise maksmise kohustust.

HÄIRINGUD

• Teenusepakkujal või tema esindajal on õigus üürileping koheselt lõpetada, kui klient hoiatusest hoolimata ei lõpeta sama või naaberkinnistu elanike häirimist või rikub muul viisil kokkulepitud elamistavasid.

• Klient tasub meetmetega seotud kulud (nt turvafirma külastustasu).

• Teenusepakkuja ei ole kohustatud hüvitama ebamugavusi ega kulusid, mis võivad kliendile tekkida looduslike tingimuste, putukate, sipelgate, ootamatute ilmastikutingimuste muutuste, naaberkruntide ehitustööde või ehitiste, seadmete või muud omaniku tehtud muudatused, millest teenusepakkujat pole teavitatud, või kolmanda osapoole põhjustatud probleemid (nt vee-, elektri- või telerivõrgu katkestused).

• Korterites on kliendile lisateenus tasuta internetiühendus. Kõik ühenduse katkestused lahendatakse esimesel võimalusel kontori lahtiolekuaegadel. Me ei tagasta majutuskulusid internetiühenduse võimalike katkestuste/mittetoimivuse tõttu.

KAHJUD

• Teenusepakkuja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud vääramatu jõu või muude ettenägematute põhjuste tõttu, mida teenusepakkuja või abilisena kasutatud ettevõtja ei oleks saanud ära hoida isegi suurima hoolsusega.

• Teenusepakkuja peab klienti katkestusest viivitamatult teavitama ja püüdma tegutseda nii, et kliendile tekitatud kahju oleks võimalikult väike.

• Klient peab järgima teenusepakkuja antud juhiseid ja eeskirju teenuse kasutamise kohta ning klient vastutab ettevõtjale või kolmandatele isikutele tekitatud kahjude eest.

• Kui klient ei kasuta kõiki kokkulepitud teenuseid või kasutab neid ainult osaliselt, ei ole tal õigust hinnaalandusele ega raha tagastamisele.

• Klient on kohustatud hüvitama puhkusekoha või selle vallasasjade omanikule teenusepakkuja kaudu puhkusekohale otseselt tekitatud kahju.

SUITSETAMINE JA LEMMIKLOOMAD

• Suitsetamine on lubatud ainult väljaspool puhkusekohta ja selleks ettenähtud alal.

• Lemmikloomad ei ole puhkusekohtades lubatud, kui ei ole teisiti märgitud. Lemmikloomade eest võetakse eraldi lisatasu 50 eurot, mis on seotud kinnisvara täiendava kulumisega ja täpsemate koristustavade alusel.
  Kui lemmikloom on kinnisvarasse toodud kokkulepitud viisil, võetakse lisaks 150 eurot koristust.

• Teenusepakkuja ei vastuta klientidele loata suitsetamisest või loomade kõõmast põhjustatud allergiate ega muude probleemide eest.

Jätame endale õiguse hindu muuta. Hindadele lisandub kehtiv käibemaksumäär.

Internetimaksete lisatingimused

Vuokatti Booking Oy tegutseb ainult toodete ja teenuste turustaja ja kauplejana.

Maksevahendaja ja makseteenuse pakkuja on Visma Pay (endine Bambora Payform). Visma Payd haldab Soome ettevõte Paybyway Oy koostöös Soome pankade ja krediidiasutustega.
Visma Pay kuvatakse pangaväljavõttel või kaardiarvel makse saajana ja edastab makse kaupmehele.
Kaebuste korral palume teil eelkõige ühendust võtta toote tarnijaga.