Broneerimis- ja tühistamistingimused

Vuokatti broneerimine Oy (teenusepakkuja) vastutab Vuokatti broneerimine operatiivse tegevuse eest. Teenusepakkuja järgib neid broneerimistingimusi oma broneerimisteenustes. Need broneerimistingimused muutuvad mõlema poole jaoks siduvaks, kui klient on broneeringu teinud. Klient vastutab selle eest, et ta on enne broneeringu tegemist lisaks eelnimetatud dokumentidele tutvunud ka broneeringu tegemisega seotud juhistega.

Broneerimis- ja tühistamistingimused üksikbroneeringutele

Need broneerimis- ja maksetingimused kehtivad, kui broneering on tehtud otse Vuokatti broneerimine Oy enda veebisaidi broneerimissüsteemi kaudu, helistades VB-le või e-posti teel.
Põhimõtteliselt saab juba makstud broneeringuid haigestumise korral alati teisele ajale üle kanda.

Muude kanalite kaudu tehtud broneeringute puhul võidakse kohaldada erinevaid broneerimis- ja maksetingimusi. Väliste broneerimiskeskuste, nagu Booking ja Expedia ning teiste väliste kanalite kaudu broneerinud isikud peavad tühistamiste osas endiselt ühendust võtma selle broneerimiskeskusega, mille kaudu nad oma broneeringud tegid.

Hotelli- ja korterbroneeringutele ei kehti reisipakettide seadus, vaid neid käsitleb majutus- ja toitlustusmäärus.
Soovitame oma klientidele reisikindlustust.

Kõigile broneeringutele lisanduvad bürookulud = käsitlustasu 15 €, mis on tehtud otse Vuokatti broneerimine Oy kaudu (telefon või e-post).
Kui teete broneeringu otse meie veebisaidil veebibroneeringuna, on käsitlustasu = 0 €.

BRONEERIMINE JA MAKSETINGIMUSED

• Broneerija peab olema vähemalt 18-aastane ja täieõiguslik vastutav isik/majutuja.

• Alaealistelt, kes majutuvad ilma eestkostjata, nõutakse eestkostja kirjalikku kohustust, mis tuleb teenusepakkujale esitada vähemalt 7 päeva enne majutuse algust.

Kliendi enda tehtud veebibroneeringud

• Kui klient broneerib majutuse ise www.vuokattibooking.fi veebiteenuse kaudu, aktsepteerib ta käesolevad broneerimistingimused ja vastutab selle eest, et ta on broneeringut tehes tutvunud ka broneeringu tegemisega seotud juhistega.

• Nende broneeringute puhul saadab broneerimissüsteem koheselt automaatselt broneeringu kinnituse kliendi antud e-posti aadressile.

• Veebibroneeringud makstakse broneeringu tegemise käigus kas krediitkaardiga või pangateenuse kaudu.

• Veebibroneeringut ei saa tühistada, kuid selle aega saab muuta ühe (1) korra (broneeringu uus aeg peab olema 6 kuu jooksul alates algsest ülekande kuupäevast), kui teade aja muutumisest on tehtud 7 päeva enne broneeringu algust.

• Klient saab arvele lisaks broneeringu kinnituse, mis sisaldab objekti kirjeldust. Saabumisjuhised saadetakse broneeringus antud e-posti aadressile saabumispäeval.

• Veebibroneeringute puhul saadetakse objekti kirjeldus kliendi antud e-posti aadressile.
  Eraldi teenusepakkuja ei saada veebibroneeringute kohta eraldi posti ega kinnitust (teave saadetakse e-posti teel koos broneeringuga).

• Reisija deklaratsioon tuleb täita enne saabumist.

• Klient peab olema valmis vajadusel esitama isikut tõendava dokumendi ja maksekviitungi, kui neid palutakse.

TÜHISTAMINE – Kui broneering on tehtud telefoni või e-posti teel

• E-posti või telefoni teel tehtud broneeringud, mis ei ole veel arvestatud, saab tühistada tasuta. 

• Kui broneeringu kohta on saadetud arve ja broneering tühistatakse enne maksetähtaega, peetakse kinni bürookulud 15€ ja tühistamistasu kokku 35€ = 50€

• Kui broneering tühistatakse vähem kui 14 päeva enne saabumist, võetakse broneeringu eest 100% tasu.

• Kui tühistamine toimub hiljem kui 14 päeva enne teenuse algust või klient ei teavita teenusepakkujat enne teenuse algust teenuse mittekasutamisest, on teenusepakkujal õigus nõuda teenuse täishinda.

• Maksmata jätmine ei ole tühistamine, vaid broneeringu tühistamine tuleb teha otse teenusepakkujale. Kui klient peab oma broneeringu tühistama, peab ta tühistamisest koheselt teenusepakkujale teatama

• Tühistamine tuleb alati teha kirjalikult või muul, olukorda arvestades sobival viisil teenusepakkuja teatatud aadressile.

• Makstud broneeringute puhul saab aega muuta ühe (1) korra (broneeringu uus aeg peab olema 6 kuu jooksul alates algsest ülekande kuupäevast), kui teade aja muutumisest on tehtud 7 päeva enne broneeringu algust
  
  VÄÄRAMATU JÕUD

• Kui broneering tühistatakse enne teenuse algust kliendi või tema lähisugulase äkilise haiguse, määratud karantiini, õnnetuse või surma tõttu, on kliendil õigus saada tagasi teenuse eest tasutud hind, välja arvatud 30% kogu broneeringu lõppsummast.

• Sündmusest tuleb teenusepakkujale koheselt teatada ja esitada aktsepteeritav tõend (nt arstitõend).

• Kui tühistamine toimub majutusobjekti rendilepingu juba alanud olles, makse ei tagastata.

• Kui klient muudab objekti, teenust või aega, käsitletakse seda varasema broneeringu tühistamisena ja uue broneeringuna.

• Tühistamise korral saab makstud teenuse eest hüvitist taotleda võimaliku reisikindlustuse kaudu.

MÜÜJA ÕIGUS BRONEERING TÜHISTADA

• Kui tegemist on vääramatu jõuga (force majeure), võib teenusepakkuja broneeringu tühistada. Teenusepakkuja peab sel juhul viivitamatult tühistamisest kliendile teatama. Kliendil on sel juhul õigus saada tagasi teenuse eest tasutud koguhind.

• Vääramatu jõu takistuse tõttu kliendile tekkinud võimalikke kulusid ei hüvitata.

• Teenusepakkujal on õigus broneering tühistada, kui makse ei ole tasutud maksetähtajaks.

PUHKUSOBJETIS VIIMINE

• Puhkusobjekt on kliendi käsutuses alates saabumispäeval kell 16.00 kuni lahkumispäeval kell 12.00.

• Puhkusobjektis on masin- ja käsipesuvahendit, kaks rulli köögipaberit, neli rulli WC-paberit ning saunalinasid. Varustusse kuulub ka filter- ja küpsetuspaberit.

• Puhkusobjekti varustusse kuuluvad 1 köögirätik, voodisse pandud või virnastatud voodipesukomplektid  (sis. lina, tekikott, padjapüür ning käsi- ja vannirätik)

• Majutusobjekti normaalne temperatuur on 20–22 C.

• Suitsetamine on puhkusekorterites rangelt keelatud! Kui korteris on suitsetatud, võtame puhastuskulud (min. 300 €)

• Lõpppuhastus sisaldub majutuse hinnas, majutujalt eeldatakse järgmist;

  - mööbel ja muu varustus on oma kohal ja terved

  - prügi on viidud väljas asuvatesse prügikastidesse

  - mustad nõud nõudepesumasinas ja nõudepesumasin on sisse lülitatud

HOOLDUSKUTSED

• Kui klient kaotab uksekoodid või jätab võtme puhkusobjekti sisse ja peab oma viibimise ajal helistama hooldusmehele ukse avamiseks, on ta kohustatud hüvitama hooldusettevõtte esindajale 50 € suuruse sularahamakse ukse avamise tasuna

UNUSTATUD ASJAD

Me ei vastuta korterisse jäetud asjade eest. Kui saadame järele jäänud tarvikuid posti teel, lisame postikuludele +15€ postitamistasu.

ISIKUTE ARV

Puhkusobjekti ei tohi kasutada rohkem inimesi, kui on selle objekti kirjelduses näidatud voodikohtade arv.
Haagissuvila või matkaauto või telgi kasutamine puhkusekrundil ilma loata on keelatud.

MÄRKUSED

• Klient on kohustatud teenusepakkujale või tema esindajale koheselt teatama võimalikest puudustest nii teenuse kui ka korteri osas. Sel juhul saab need võimalusel parandada või kompenseerida juba majutuse ajal.

• Kui klient ei ole rendiperioodi jooksul võimalikest puudustest teenusepakkujat teavitanud, kaotab ta õiguse võimalikele hüvitistele.

• Kui korteris mõni seade või muu varustus tavalise kulumise tõttu rikki läheb, tuleb sellest koheselt Vuokatti broneerimine personalile teatada, et puudused saaks võimalikult kiiresti parandatud.
  Sellistel juhtudel võib näiteks nädalavahetus remonti edasi lükata.

• Seadmete või muu varustuse normaalne kulumine ei too kaasa Vuokatti broneerimine hüvitamiskohustust.

HÄIREOLUKORRAD

• Teenusepakkujal või tema esindajal on õigus üürileping koheselt lõpetada, kui klient hoiatusest hoolimata jätkab häirimist samas või naaberkinnisvara elanikele või rikub muul viisil kokkulepitud elamispraktikaid.

• Klient maksab meetmetest tingitud kulud (nt turvafirma poolt võetud külastustasu).

• Teenusepakkuja ei ole kohustatud hüvitama kliendile võimalikku kahju või kulusid, mis on põhjustatud looduslikest tingimustest, putukatest, sipelgatest, ootamatutest ilmastikumuutustest, ehitustöödest või rajatistest naaberkruntidel, omaniku tehtud varustuse või muudest muudatustest, millest teenusepakkujale ei ole teatatud, ega kolmandate osapoolte põhjustatud probleemidest (nt vee-, elektri- või telekommunikatsioonivõrgu katkestused).

• Korterites on lisateenusena kliendile tasuta Interneti-ühendus. Ühendustes esinevaid võimalikke häireid püütakse parandada kontori lahtiolekuaegadel esimesel võimalusel. Me ei anna majutushinnast tagasimakseid võimalike Interneti-ühenduses esinevate häirete/töötamatusest tingituna.

KAHJUTASUD

• Teenusepakkuja ei vastuta kahju eest, mis on tingitud vääramatust jõust või muust ettenägematust põhjusest, mida teenusepakkuja või abiks kasutatud ettevõtja poleks isegi kõige hoolikama tegutsemise korral suutnud vältida.

• Teenusepakkuja peab kliendile takistusest viivitamatult teatama ja püüdma tegutseda nii, et kliendile tekkinud kahju jääks võimalikult väikeseks.

• Klient peab järgima teenuse kasutamisega seotud teenusepakkuja antud juhiseid ja eeskirju, ning klient vastutab kahjude eest, mis põhjustavad ettevõtjale või kolmandatele osapooltele.

• Kui klient ei kasuta kõiki kokkulepitud teenuseid või kasutab neid vaid osaliselt, ei ole tal sellel alusel õigust hinnaalandusele ega makse tagastamisele.

• Klient on kohustatud hüvitama puhkusobjektile või selle vallasvarale tekitatud kahju otse objekti omanikule teenusepakkuja kaudu.

SUITSETAMINE JA LEMMIKLOOMAD

• Suitsetamine on lubatud ainult puhkusobjekti väljaspool ja selleks ette nähtud kohas.

• Lemmikloomi puhkusobjektidesse tuua ei tohi, kui ei ole teisiti märgitud. Lemmiklooma eest võetakse eraldi lisatasu 60 €, objekti liigse kulumise ning täpsemate koristuspraktikate tõttu.
  Kui objekti on toodud lemmikloom vastuolus kokkuleppega, võetakse lisakoristustasu +150€.

• Teenusepakkuja ei vastuta ebaseaduslikust suitsetamisest või loomakarvadest põhjustatud allergia vms probleemide eest klientidele.

Õigus hindade muutmisele on reserveeritud. Hindades kohaldatakse kehtivat käibemaksumäära.

Interneti maksmise lisatingimused

Vuokatti broneerimine Oy tegutseb ainult toodete ja teenuste turustaja ja müüjana.

Maksevahendusteenuse osutaja ja makseteenuse pakkuja on Paytrail Oyj (2122839-7) koostöös Soome pankade ja krediidiasutustega. Paytrail Oyj on nähtav makse saajana pangaväljavõttel või kaardiarvel ja edastab makse kaupmehele.
Paytrail Oyj-l on makseasutuse tegevusluba. Kaebuste korral palume esmajärjekorras ühendust võtta toote tarnijaga. Võite valida makseviisiks Klarna. Klarna pakub teile täpseid maksetingimusi. Lisateabe saamiseks või makseküsimuste korral külastage Klarna veebisaiti.

Paytrail Oyj, registrikood: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta