Condiciones de reserva y cancelación

Vuokatti Booking Oy (proveedor de servicios) es responsable de las operaciones de Vuokatti Booking. El proveedor de servicios cumple con estos términos y condiciones de reserva en sus servicios de reserva. Estos términos y condiciones de reserva son vinculantes para ambas partes una vez que el cliente realiza una reserva. El cliente es responsable de asegurarse de haber leído los documentos mencionados anteriormente y las instrucciones relacionadas con la reserva antes de realizarla.

Términos y condiciones de reserva y cancelación para reservas individuales

Estos términos y condiciones de reserva y pago son válidos si la reserva se ha realizado directamente a través del sistema de reservas del sitio web de Vuokatti Booking Oy, por teléfono o por correo electrónico.
Las reservas que ya se hayan pagado al inicio pueden transferirse a otra fecha en caso de enfermedad.

Las reservas realizadas en otros momentos pueden estar sujetas a términos y condiciones de reserva y pago diferentes. Quienes hayan reservado a través de canales de reserva externos, como Booking y Expedia, entre otros, deberán contactar con el canal de reserva utilizado para realizar la cancelación. Las reservas de hoteles y apartamentos no están sujetas a la Ley de Viajes Combinados, sino al Reglamento de Alojamiento y Restauración. Recomendamos a nuestros clientes contratar un seguro de viaje. La tarifa de servicio, es decir, los gastos administrativos, es de 15 € para las reservas realizadas directamente a través de Vuokatti Booking Oy (por teléfono o correo electrónico) y de 0 € para las reservas online realizadas directamente desde nuestra página web. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y ser la persona/huésped responsable. Los menores que se alojen sin un tutor legal deberán presentar una declaración jurada por escrito de este. Se entrega al proveedor del servicio al menos 7 días antes del inicio del alojamiento. Las reservas online no se pueden cancelar, pero la fecha se puede cambiar una (1) vez (la nueva fecha de la reserva debe estar dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de transferencia original), siempre que se notifique el cambio de fecha con 7 días de antelación al inicio de la reserva. El cliente recibirá una confirmación de reserva junto con la factura, que incluye una descripción del alojamiento. Las instrucciones de llegada se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reserva el día de la llegada. Para reservas en línea, la descripción del destino se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente. El proveedor de servicios independiente no envía correos electrónicos ni confirmaciones por separado para las reservas en línea (la información se enviará al correo electrónico al realizar la reserva). La declaración del pasajero debe completarse antes de la llegada. El cliente deberá presentar un documento de identidad y un comprobante de pago si se le solicita. CANCELACIÓN: Cuando la reserva se realiza por teléfono o correo electrónico Las reservas realizadas por teléfono o correo electrónico que aún no se hayan facturado pueden cancelarse sin cargo.

DERECHO DEL VENDEDOR A CANCELAR LA RESERVA

• En caso de fuerza mayor, el proveedor del servicio puede rescindir el contrato. El proveedor del servicio deberá entonces rescindir el contrato inmediatamente. Notificar al cliente la cancelación. El cliente tendrá derecho al reembolso del precio total del servicio pagado. Los gastos incurridos por el cliente debido a fuerza mayor no serán reembolsados. El proveedor del servicio tiene derecho a cancelar la reserva si el pago no se ha realizado en la fecha límite. Estancia en el destino vacacional: El proveedor del servicio tiene derecho a cancelar la reserva si el pago no se ha realizado en la fecha límite. Estancia en el destino vacacional: El destino vacacional está disponible para el cliente desde las 16:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. El destino vacacional proporciona detergente para lavavajillas y detergente para manos, dos rollos de papel de cocina, cuatro rollos de papel higiénico y toallas para la sauna. El equipamiento también incluye papel de filtro y papel de horno. El equipamiento de la casa de vacaciones incluye 1 paño de cocina, juegos de ropa de cama doblados o apilados (que incluyen sábana, funda nórdica, funda de almohada y toalla de mano y de baño). La temperatura normal del alojamiento es de 20 a 22 °C. ¡Está estrictamente prohibido fumar en las casas de vacaciones! Si se ha fumado en el apartamento, se cobrarán los gastos de limpieza (mínimo 300 €). La limpieza final está incluida en el precio del alojamiento. Se requiere lo siguiente por parte del huésped: - Los muebles y demás equipos deben estar en su lugar y en buen estado. - La basura debe depositarse en los contenedores exteriores. - Los platos sucios deben estar en el lavavajillas y este debe estar encendido. No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en el apartamento. Si enviamos los suministros faltantes, se añadirá un cargo de 10 € al franqueo.

• Si el cliente pierde los códigos de acceso o deja la llave dentro de la casa de vacaciones y necesita llamar a un técnico de mantenimiento para que le abra la puerta durante su estancia, deberá abonar al representante de la empresa de mantenimiento 50 € en efectivo como tarifa de apertura.

• NÚMERO DE PERSONAS

  La casa de vacaciones no podrá ser utilizada por más personas que el número de camas indicado en su descripción.
  El uso de autocaravanas, caravanas o tiendas de campaña en la parcela de la casa de vacaciones sin permiso está prohibido.

  NOTA

  • El cliente está obligado a notificar inmediatamente al proveedor del servicio o a su representante cualquier deficiencia, tanto en el servicio como en el alojamiento. En este caso, se podrán reparar o compensar durante la estancia, si es posible.

  • Si el cliente no se ha puesto en contacto con el proveedor del servicio para informar sobre cualquier defecto durante el período de alquiler, perderá el derecho a cualquier posible compensación.

  • Si algún dispositivo u otro equipo del apartamento se avería debido al desgaste normal, se debe notificar inmediatamente al personal de Vuokatti Booking para que se puedan reparar los defectos lo antes posible.
    En tales casos, por ejemplo: Un fin de semana puede retrasar la reparación.

  • El desgaste normal de los dispositivos u otros equipos no generará responsabilidad alguna para Vuokatti Booking.

  SITUACIONES DE MOLESTIAS

  • El proveedor de servicios o su representante tiene derecho a rescindir el contrato de arrendamiento de inmediato si el cliente, a pesar de una advertencia, no deja de causar molestias a los residentes de la misma propiedad o de propiedades vecinas, o si infringe de cualquier otra forma las normas de convivencia acordadas.

  • El cliente correrá con los gastos derivados de las medidas adoptadas (por ejemplo, la tarifa de visita cobrada por la empresa de seguridad).

  • El proveedor de servicios no está obligado a compensar las molestias o los gastos en que el cliente pueda incurrir debido a condiciones naturales, insectos, hormigas, cambios climáticos inesperados o obras. Obras o estructuras en parcelas vecinas, equipos u otros cambios realizados por el propietario que no hayan sido notificados al proveedor de servicios, o problemas causados por terceros (por ejemplo, cortes de agua, electricidad o televisión). Los apartamentos cuentan con un servicio adicional para el cliente: acceso gratuito a internet. Cualquier interrupción en la conexión se resolverá lo antes posible durante el horario de oficina. No se realizan reembolsos por gastos de alojamiento debido a posibles interrupciones o inoperatividad de la conexión a Internet.

  DAÑOS

  • El proveedor de servicios no se hace responsable de los daños causados por fuerza mayor u otras causas imprevistas que ni el proveedor de servicios ni el operador comercial contratado como asistente pudieran haber evitado, incluso con la máxima diligencia.

  • El proveedor de servicios deberá notificar al cliente la interrupción sin demora y esforzarse por actuar de manera que los daños sufridos por el cliente sean mínimos.

  • El cliente deberá seguir las instrucciones y normas proporcionadas por el proveedor de servicios con respecto al uso del servicio, y será responsable de cualquier daño causado al empresario o a terceros.

  • Si el cliente no cumple Si el cliente utiliza todos los servicios acordados o solo una parte, no tendrá derecho a una reducción de precio ni a un reembolso. El cliente está obligado a indemnizar al propietario del alojamiento vacacional o de sus bienes muebles por cualquier daño causado directamente al alojamiento a través del proveedor de servicios. Prohibido fumar y se admiten mascotas Solo se permite fumar fuera del alojamiento y en la zona designada. No se admiten mascotas en los alojamientos vacacionales, salvo que se indique lo contrario. Se aplicará un cargo adicional de 50 € por mascota, debido al mayor desgaste de la propiedad y a la necesidad de una limpieza más exhaustiva. Si se ha traído una mascota a la propiedad sin haber sido acordada, se aplicará un cargo adicional de limpieza de 150 €. El proveedor del servicio no se responsabiliza de las alergias u otros problemas causados por fumar sin autorización o por la presencia de pelo de animal en los clientes. Nos reservamos el derecho a modificar los precios. Los precios están sujetos al tipo de IVA vigente. Términos y condiciones adicionales para pagos en línea Vuokatti Booking Oy actúa únicamente como comercializador y vendedor de productos y servicios. El intermediario y proveedor de servicios de pago es Visma Pay (anteriormente Bambora Payform). Visma Pay es operado por la empresa finlandesa Paybyway Oy, junto con bancos e instituciones de crédito finlandesas. Visma Pay aparece como beneficiario del pago en el extracto bancario o factura de la tarjeta y lo transfiere al comercio. En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto, en primer lugar, con el proveedor del producto.