Condiciones de reserva y cancelación

Vuokatti Booking Oy (proveedor de servicios) es responsable de las actividades operativas de Vuokatti Booking. El proveedor de servicios cumple con estos términos y condiciones de reserva en sus servicios de reserva. Estos términos y condiciones de reserva son vinculantes para ambas partes una vez realizada la reserva. El cliente es responsable de asegurarse de haber leído los documentos mencionados anteriormente, así como las instrucciones para realizar la reserva, antes de realizarla.

Términos y condiciones de reserva y cancelación para reservas individuales

Estos términos y condiciones de reserva y pago son válidos si la reserva se realiza directamente a través del sistema de reservas de la página web de Vuokatti Booking Oy, llamando a VB o por correo electrónico. Las reservas ya pagadas al inicio siempre se pueden transferir a otra fecha en caso de enfermedad. Las reservas realizadas en otros momentos pueden estar sujetas a diferentes términos y condiciones de reserva y pago. Quienes hayan reservado a través de canales externos, como Booking y Expedia, y otros canales externos, deben contactar con el canal de reserva a través del cual realizaron la reserva para informarse sobre las cancelaciones.

Las reservas de hoteles y apartamentos no están sujetas a la Ley de Viajes Combinados, sino que se rigen por el Reglamento de Alojamiento y Restauración. Recomendamos a nuestros clientes que contraten un seguro de viaje.

La tarifa de servicio, es decir, los gastos de oficina, es de 15 € para las reservas realizadas directamente a través de Vuokatti Booking Oy (por teléfono o correo electrónico) y de 0 € para las reservas en línea realizadas directamente desde nuestro sitio web.

CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO

• La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y ser la persona responsable/huésped.

  Los menores que se alojen sin tutor deben presentar un compromiso por escrito del El tutor debe entregarlo al proveedor del servicio al menos 7 días antes del inicio del alojamiento.

Reservas en línea realizadas por el cliente

• Al reservar el alojamiento a través del servicio en línea www.vuokattibooking.fi, acepta estas condiciones de reserva y es responsable de leer las instrucciones al realizar la reserva.

• En estas reservas, el sistema envía automáticamente una confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

• Las reservas en línea se pagan con tarjeta de crédito o mediante un servicio bancario.

Las reservas online no se pueden cancelar, pero se puede cambiar la fecha una (1) vez (la nueva fecha de la reserva debe estar dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de transferencia original), siempre que se notifique el cambio con 7 días de antelación al inicio de la reserva. El cliente recibirá una confirmación de la reserva junto con la factura, que incluye una descripción de la propiedad. Las instrucciones de llegada se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reserva el día de la llegada.

• Para las reservas en línea, la descripción del destino se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente.
  El proveedor de servicios independiente no envía correo ni confirmación por separado para las reservas en línea (la información se enviará al correo electrónico al realizar la reserva).

• La declaración del pasajero debe completarse antes de la llegada.

• El cliente debe estar preparado para presentar un documento de identidad y un recibo de pago si se le solicita.

CANCELACIÓN: Cuando la reserva se realiza por teléfono o correo electrónico

• Las reservas realizadas por teléfono o correo electrónico que no hayan sido facturadas se pueden cancelar sin cargo.

• Si la reserva se cancela antes de la fecha límite, se retendrán los gastos de oficina y una tarifa de cancelación de 50 €.

• Si la reserva se cancela con menos de 7 días de antelación a la llegada, se cobrará el 100 % del importe.

• Si la cancelación se produce con más de 7 días de antelación al inicio del servicio o si el cliente no notifica al proveedor del servicio antes del inicio del mismo que no lo utilizará, este tendrá derecho a cobrar el precio total del servicio.

• La falta de pago no constituye una cancelación, pero la cancelación de la reserva debe realizarse directamente al proveedor del servicio. Si el cliente tiene que cancelar su reserva, deberá notificarlo inmediatamente al proveedor del servicio.

• La cancelación deberá realizarse siempre por escrito o de otra forma adecuada, teniendo en cuenta las circunstancias, a la dirección proporcionada por el proveedor del servicio.

• En las reservas pagadas, la fecha se puede cambiar una (1) vez (la nueva fecha de la reserva debe estar dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de transferencia original), siempre que la notificación del cambio de fecha se haya realizado 7 días antes del inicio de la reserva.
  
  FUERZA MAYOR

• Si la reserva se cancela antes del inicio del servicio debido a una enfermedad repentina, cuarentena, accidente o fallecimiento del cliente o de un familiar cercano, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso del precio pagado por el servicio, excluyendo el 30% del importe total. La reserva.

• Se debe notificar al proveedor del servicio inmediatamente sobre el evento y presentar una explicación aceptable (por ejemplo, un certificado médico).

• Si la cancelación se produce después de que el alquiler del alojamiento ya haya comenzado, no se reembolsarán los pagos.

• Si el cliente cambia el destino, el servicio o la hora, se considera una cancelación de la reserva anterior y una nueva reserva.

• En caso de cancelación, se puede solicitar una compensación por el servicio pagado a través de cualquier seguro de viaje.

DERECHO DEL VENDEDOR A CANCELAR LA RESERVA

• En caso de fuerza mayor, el proveedor del servicio puede rescindir el contrato. El proveedor del servicio debe entonces Notificar inmediatamente al cliente la cancelación. El cliente tendrá derecho a un reembolso del precio total del servicio pagado.

• No se reembolsarán los gastos en los que incurra el cliente por causas de fuerza mayor.

• El proveedor del servicio se reserva el derecho de cancelar la reserva si el pago no se ha realizado en la fecha de vencimiento.

ESTANCIA EN EL DESTINO VACACIONAL

• El destino vacacional está disponible para el cliente desde las 16:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida.

• El destino vacacional proporciona detergente para lavavajillas y de manos, dos rollos de papel de cocina, cuatro rollos de papel higiénico y toallas para la sauna. El equipamiento también incluye filtro y papel de horno.

• El equipamiento de la casa vacacional incluye un paño de cocina y juegos de sábanas doblados o apilados (incluye sábana, funda nórdica, funda de almohada, toalla de mano y de baño).

• La temperatura normal del alojamiento es de 20-22 °C.

• ¡Está estrictamente prohibido fumar en las casas vacacionales! Si se ha fumado en el apartamento, se cobrarán los gastos de limpieza (mín. 300 €).

• La limpieza final está incluida en el precio del alojamiento. El huésped debe cumplir con lo siguiente:

  - Muebles y demás enseres en su sitio e intactos

  - Basura depositada en los contenedores exteriores

  - Platos sucios en el lavavajillas y el lavavajillas encendido

• No nos hacemos responsables de los objetos que se dejen en el apartamento. Si enviamos por correo los suministros faltantes, se añadirá un cargo de 10 € por el envío.

• Si el cliente pierde los códigos de la puerta o deja la llave dentro de la casa vacacional y tiene que llamar al personal de mantenimiento para que abra la puerta durante su estancia, deberá abonar al representante de la empresa de mantenimiento 50 € en efectivo como cargo por la apertura de la puerta.

NÚMERO DE PERSONAS

La casa vacacional no puede ser utilizada por más personas que el número de camas indicado en su descripción.
Queda prohibido el uso de autocaravanas, caravanas o tiendas de campaña en la parcela de la casa vacacional sin permiso.

NOTA

• El cliente está obligado a notificar inmediatamente al proveedor de servicios o a su representante cualquier deficiencia, tanto en el servicio como en la vivienda. En este caso, se podrán reparar o compensar durante el alojamiento, si es posible.

• Si el cliente no se ha puesto en contacto con el proveedor de servicios sobre cualquier defecto durante el período de alquiler, perderá el derecho a cualquier posible compensación.

• Si algún dispositivo u otro equipo del apartamento se avería debido al desgaste normal, se debe notificar inmediatamente al personal de Vuokatti Booking para que los defectos se puedan reparar lo antes posible.
  En tales casos, por ejemplo, Un fin de semana podría retrasar la reparación.

• El desgaste normal de los dispositivos u otros equipos no implicará que Vuokatti Booking sea responsable de ninguna compensación.

SITUACIONES DE INTERRUPCIÓN

• El proveedor del servicio o su representante tiene derecho a rescindir el contrato de arrendamiento inmediatamente si el cliente, a pesar de una advertencia, no deja de causar molestias a los residentes de la misma propiedad o de las vecinas, o si infringe de cualquier otra forma las prácticas de vivienda acordadas.

• El cliente paga los costes derivados de las medidas (por ejemplo, la tarifa de visita cobrada por la empresa de seguridad).

• El proveedor del servicio no está obligado a compensar las molestias o costes que el cliente pueda sufrir debido a condiciones naturales, insectos, hormigas o condiciones meteorológicas imprevistas. Cambios, obras o estructuras en parcelas colindantes, equipos u otros cambios realizados por el propietario sin notificar al proveedor de servicios, o problemas causados por terceros (por ejemplo, cortes de agua, electricidad o televisión).

• Los apartamentos cuentan con un servicio adicional para el cliente: acceso gratuito a internet. Cualquier interrupción de la conexión se resolverá lo antes posible durante el horario de oficina. No realizamos reembolsos por gastos de alojamiento debido a posibles interrupciones o inoperatividad de la conexión a Internet.

DAÑOS

• El proveedor del servicio no se responsabiliza de los daños causados por fuerza mayor u otras causas imprevistas que el proveedor del servicio o el operador comercial que le asista no hubieran podido evitar ni siquiera con el máximo cuidado.

• El proveedor del servicio debe notificar al cliente la interrupción sin demora y procurar que el daño sufrido sea el menor posible.

• El cliente debe seguir las instrucciones y normas del proveedor del servicio con respecto al uso del servicio y es responsable de cualquier daño causado al empresario o a terceros.

• Si Si el cliente no utiliza todos los servicios acordados o solo los utiliza parcialmente, no tendrá derecho a una reducción de precio ni a un reembolso por este motivo.

• El cliente está obligado a indemnizar al propietario del destino vacacional o a sus bienes muebles por cualquier daño causado directamente al destino vacacional a través del proveedor de servicios.

FUMAR Y MASCOTAS

• Solo se permite fumar fuera del destino vacacional y en una zona designada para ello.

• No se admiten mascotas en los destinos vacacionales, salvo que se indique lo contrario. Se cobrará un cargo adicional de 50 € por mascota, debido al desgaste de la propiedad y a las prácticas de limpieza más rigurosas. Si se trae una mascota a la propiedad en una situación no acordada, se cobrará un cargo adicional de limpieza de +150 €. El proveedor del servicio no se responsabiliza de alergias u otros problemas causados a los clientes por fumar sin autorización o por el contacto con el pelo de los animales. El derecho a modificar los precios está reservado. Los precios están sujetos al tipo de IVA vigente. Términos y condiciones adicionales para pagos en línea

  Vuokatti Booking Oy actúa únicamente como comercializador y vendedor de productos y servicios. El servicio de intermediación y proveedor de servicios de pago es Visma Pay (anteriormente Bambora Payform). Visma Pay es operado por la empresa finlandesa Paybyway Oy, en colaboración con bancos y entidades de crédito finlandesas.
  Visma Pay aparece como destinatario del pago en el extracto bancario o la factura de la tarjeta y lo reenvía al comerciante.
  En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto principalmente con el proveedor del producto.