Buchungs- und Stornobedingungen

Vuokatti Booking Oy (Dienstleister) ist für die operativen Aktivitäten von Vuokatti Booking verantwortlich. Der Leistungsträger beachtet bei seinen Reservierungsleistungen diese Reservierungsbedingungen. Mit der Buchung durch den Kunden werden diese Buchungsbedingungen für beide Seiten verbindlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er sich vor der Reservierung mit den oben genannten Dokumenten sowie den mit der Reservierung verbundenen Anweisungen vertraut gemacht hat.

Buchungs- und Stornobedingungen für Einzelbuchungen

Diese Buchungs- und Zahlungsbedingungen gelten, wenn die Buchung direkt über das Buchungssystem der eigenen Website von Vuokatti Booking Oy, per Anruf bei VB oder per E-Mail erfolgt.
Für Reservierungen, die über andere Wege vorgenommen werden, gelten möglicherweise andere Reservierungs- und Zahlungsbedingungen.

Bei Stornierungen müssen sich diejenigen, die über externe Buchungskanäle wie Booking und Expedia und andere externe Kanäle gebucht haben, weiterhin an den Buchungskanal wenden, über den sie ihre Buchung vorgenommen haben.

Hotelreservierungen fallen nicht unter das Pauschalreisegesetz, sondern werden in der Beherbergungs- und Gaststättenverordnung geregelt.
Wir empfehlen unseren Kunden eine Reiseversicherung.

Die Servicegebühr beträgt 10 € für Reservierungen, die direkt über Vuokatti Booking Oy (Telefon oder E-Mail) vorgenommen werden, und 0 € für Online-Reservierungen.

BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• Der Bucher muss 18 Jahre alt und voll verantwortliche Person/Gäste sein.

• Für Minderjährige, die ohne einen Erziehungsberechtigten übernachten, ist eine schriftliche Zusage des Erziehungsberechtigten erforderlich, die dem Leistungserbringer mindestens 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts zugeht.

Online-Reservierungen durch den Kunden selbst

• Wenn der Kunde die Unterkunft selbst über www.vuokattibooking.fi bucht Online-Service akzeptiert der Kunde diese Buchungsbedingungen und ist dafür verantwortlich, dass er sich bei der Reservierung auch mit den Anweisungen zur Reservierung vertraut gemacht hat.

• Bei diesen Reservierungen sendet das Reservierungssystem sofort automatisch eine Bestätigung der Reservierung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

• Online-Reservierungen werden entweder per Kreditkarte oder über einen Bankdienst bezahlt.

• Die Online-Reservierung kann nicht storniert werden, ihre Zeit kann jedoch einmal geändert werden (1), (die neue Zeit der Reservierung muss innerhalb von 6 Monaten nach der ursprünglichen Übertragungszeit liegen), wenn die Benachrichtigung über die Zeitänderung erfolgt 7 Tage vor Reservierungsbeginn.

• Der Kunde erhält mit der Rechnung eine Buchungsbestätigung, die eine Beschreibung des Reiseziels enthält. 
  Anweisungen zur Anreise werden am Anreisetag an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

• Bei Online-Buchungen wird die Beschreibung des Reiseziels an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  Der separate Dienstleister sendet keine separate E-Mail oder Bestätigung von Online-Reservierungen (die Informationen werden bei der Reservierung per E-Mail gesendet).

• Die Passagiererklärungmuss vor der Ankunft ausgefüllt werden.

• Der Kunde muss sich ggf. darauf vorbereiten, auf Verlangen einen Ausweis und eine Quittung für die Zahlung vorzulegen.

STORNIERUNG – Wenn die Reservierung per Telefon oder E-Mail erfolgt

• Reservierungen per E-Mail oder Telefon können 7–14 Tage vor Anreise storniert werden. (Reservierungen für Saisonwochen und Veranstaltungszeiten 14 Tage vor Anreise).

• Eine Nichtzahlung stellt keine Stornierung dar, die Stornierung der Reservierung muss jedoch direkt an den Leistungsträger erfolgen.

• Muss der Kunde seine Reservierung stornieren, muss er den Leistungsträger unverzüglich über seine Stornierung informieren

• Eine Stornierung muss stets schriftlich oder auf andere Weise unter Berücksichtigung der Umstände in geeigneter Weise an die vom Leistungserbringer angegebene Adresse erfolgen.

• Reservierungen können bis spätestens zwei (2) Wochen vor Anreise geändert oder storniert werden.
  Bei Stornierung der Reservierung bis spätestens 14 Tage vor Anreise wird die Anzahlung einbehalten.
  Bei einer Stornierung der Reservierung weniger als 14 Tage vor Anreise werden 100 % in Rechnung gestellt.

• Erreicht die Stornierung später als 14 Tage vor Leistungsbeginn oder teilt der Kunde dem Leistungserbringer nicht vor Leistungsbeginn mit, dass er die Leistung nicht in Anspruch nehmen wird, ist der Leistungserbringer berechtigt, den vollen Preis zu berechnen der Dienst.

  HÖHERE GEWALT

  Wenn die Reservierung aufgrund einer plötzlichen Krankheit, einer verordneten Quarantäne, eines Unfalls oder des Todes des Kunden oder seiner nächsten Angehörigen vor Beginn der Dienstleistung storniert wird, hat der Kunde das Recht, den für die Dienstleistung gezahlten Preis zurückzuerhalten mit Ausnahme von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung.

• Der Vorfall ist unverzüglich dem Dienstleister zu melden und eine akzeptable Erklärung (z. B. ärztliches Attest) vorzulegen.

• Wenn die Stornierung erfolgt, nachdem die Vermietung der Unterkunft bereits begonnen hat, werden die Zahlungen nicht zurückerstattet.

• Ändert der Kunde das Ziel, den Service oder die Uhrzeit, gilt dies als Stornierung der vorherigen Reservierung und als neue Reservierung.

• Im Falle einer Stornierung kann über jede Reiseversicherung eine Entschädigung für die bezahlte Leistung beantragt werden.

RECHT DES VERKÄUFERS, DIE BUCHUNG ZU STORNIEREN

• Im Falle höherer Gewalt kann der Dienstleister die Reservierung stornieren. Der Leistungserbringer hat den Kunden dann unverzüglich über die Kündigung zu informieren. Der Kunde hat dann das Recht, den Gesamtpreis der von ihm bezahlten Dienstleistung zurückzuerhalten.

• Kosten, die dem Kunden aufgrund höherer Gewalt entstehen, werden nicht erstattet.

• Der Dienstleister hat das Recht, die Reservierung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt ist.

ÜBERNACHTEN SIE IM RESORT

• Das Urlaubsziel steht dem Kunden ab 16:00 Uhr am Anreisetag bis 12:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

• Das Urlaubsziel verfügt über Spülmittel für Waschmaschine und Hand, ein paar Rollen Toilettenpapier und Peflets für die Sauna. Zur Ausstattung gehören außerdem Haushalts- und Backpapier sowie Filter- und Backpapier.

• Zur Ausstattung des Ferienobjektes gehören Bettwäschesets. (inkl. Laken, Bettbezug, Kissenbezug sowie Hand- und Badetuch)

• Die normale Temperatur in der Unterkunft beträgt 20–22 °C.

• In den Ferienwohnungen herrscht absolutes Rauchverbot! Sollte in der Wohnung geraucht werden, berechnen wir eine Reinigungsgebühr (min. 300 €)

• Die Endreinigung ist im Übernachtungspreis enthalten, folgendes muss von der untergebrachten Person verlangt werden;

  - Möbel und andere Geräte sind vorhanden und intakt

  - Müll wird in Mülltonnen im Freien entsorgt

  - schmutziges Geschirr in der Spülmaschine und die Spülmaschine an

• Wir übernehmen keine Haftung für im Apartment zurückgelassene Gegenstände.

• Verliert der Kunde die Türcodes oder lässt er den Schlüssel im Urlaubsort liegen und muss er während seines Aufenthaltes einen Hausmeister rufen, der die Tür öffnet, ist er verpflichtet, dem Beauftragten des Wartungsunternehmens eine Barentschädigung in Höhe von 50 € zu zahlen eine Türöffnungsgebühr.

ANZAHL DER PERSONEN

Das Urlaubsziel darf nicht von mehr Personen genutzt werden als in der Beschreibung des Reiseziels angegeben.
Die Nutzung eines Wohnmobils bzw. Wohnwagens oder Zeltes auf dem Feriengrundstück ohne Genehmigung ist untersagt.

BEMERKUNGEN

• Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel sowohl der Leistung als auch der Wohnung unverzüglich dem Leistungserbringer oder seinem Beauftragten mitzuteilen. Nach Möglichkeit können diese dann bereits während des Aufenthaltes repariert oder entschädigt werden.

• Wenn der Kunde während der Mietzeit keinen Kontakt mit dem Dienstleister über mögliche Probleme aufgenommen hat, verliert er das Recht auf mögliche Rückerstattungen.

• Wenn ein Gerät oder eine andere Ausrüstung im Apartment aufgrund normaler Abnutzung ausfällt, muss das Vuokatti Booking-Personal unverzüglich benachrichtigt werden, damit die Probleme so schnell wie möglich behoben werden können. In solchen Fällen kann es z.B. am Wochenende zu Verzögerungen bei der Reparatur kommen.

• Normale Abnutzung von Geräten oder anderer Ausrüstung führt nicht dazu, dass Vuokatti Booking für eine Entschädigung haftbar ist.

STÖRUNGSSITUATIONEN

• Der Dienstleister bzw. sein Beauftragter hat das Recht, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde trotz Kündigung keine Belästigungen für die Bewohner des gleichen oder benachbarten Grundstücks unterlässt oder sonst gegen die vereinbarten Wohngewohnheiten verstößt.< /p>

• Der Kunde trägt die durch den Eingriff verursachten Kosten (z. B. das vom Sicherheitsunternehmen erhobene Besuchsgeld).

• Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, für natürliche Bedingungen, Insekten, Ameisen, unerwartete Wetteränderungen, Bauarbeiten oder Bauten auf Nachbargrundstücken, Ausstattung oder andere vom Eigentümer vorgenommene Änderungen zu entschädigen, die dem Dienstleister nicht mitgeteilt wurden, oder Probleme, die durch Dritte verursacht werden (z. B. Unterbrechungen bei Wasser, Strom oder im Fernsehnetz), mögliche Unannehmlichkeiten oder Kosten für den Kunden.

• Die Wohnungen verfügen über einen kostenlosen Internetanschluss als zusätzlichen Service für den Kunden. Wir versuchen mögliche Störungen der Verbindungen schnellstmöglich während der Büroöffnungszeiten zu beheben. Eine Rückerstattung des Übernachtungspreises aufgrund möglicher Störungen/Nichtfunktionieren der Internetverbindung gewähren wir nicht.

SCHÄDEN

• Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die auf höherer Gewalt oder einem anderen unvorhersehbaren Grund beruhen und der Dienstleister oder der als Hilfe herangezogene Unternehmer auch bei größter Sorgfalt nicht hätte verhindern können.

• Der Dienstleister muss den Kunden unverzüglich über das Hindernis informieren und versuchen, so zu handeln, dass der Schaden des Kunden so gering wie möglich bleibt.

• Der Kunde hat die Anweisungen und Vorschriften des Dienstleisters im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes zu befolgen und ist für Schäden verantwortlich, die dem Unternehmer oder Dritten entstehen.

• Nehmt der Kunde die vereinbarten Leistungen nicht oder nur teilweise in Anspruch, so steht ihm hieraus kein Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung zu.

• Der Kunde ist verpflichtet, den am Urlaubsort oder dessen beweglichen Sachen entstandenen Schaden direkt an den Eigentümer des Urlaubsortes über den Leistungsträger zu ersetzen.

RAUCHEN UND HAUSTIERE

• Rauchen ist nur außerhalb des Resorts und in einem dafür vorgesehenen Bereich gestattet.

• Haustiere dürfen nicht an Urlaubsziele mitgebracht werden, sofern nicht anders angegeben. Für Haustiere wird aufgrund der zusätzlichen Abnutzung des Objekts und einer detaillierteren Reinigung eine gesonderte zusätzliche Gebühr in Höhe von 60 € erhoben.
  Sollte ein Haustier nicht wie vereinbart an den Zielort gebracht werden, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von +150 € erhoben.

• Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für Allergien usw. bei Kunden, die durch unerlaubtes Rauchen oder Tierstaub verursacht werden.

Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Zusätzliche Bedingungen für die Internetzahlung

Vuokatti Booking Oy ist ausschließlich als Vermarkter und Händler von Produkten und Dienstleistungen tätig.

Visma Pay (ehemals Bambora Payform) fungiert als Implementierungs- und Zahlungsdienstleister des Zahlungsvermittlungsdienstes. Visma Pay wird von der inländischen Firma Paybyway Oy zusammen mit finnischen Banken und Kreditinstituten betrieben.
Visma Pay erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter.
Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.