Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Vuokatti Booking Oy (Dienstleister) ist für die operativen Tätigkeiten von Vuokatti Booking verantwortlich. Der Dienstleister hält sich bei seinen Buchungsdienstleistungen an diese Buchungsbedingungen. Diese Buchungsbedingungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald der Kunde eine Buchung vorgenommen hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Buchung sicherzustellen, dass er die oben genannten Dokumente sowie die Buchungshinweise gelesen hat.

Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Einzelbuchungen

Diese Buchungs- und Zahlungsbedingungen gelten, wenn die Buchung direkt über das Buchungssystem der Website von Vuokatti Booking Oy, telefonisch oder per E-Mail erfolgt ist.
Bereits bezahlte Reservierungen können im Krankheitsfall auf ein anderes Datum verschoben werden.

Für Reservierungen, die zu anderen Zeitpunkten vorgenommen werden, können abweichende Buchungs- und Zahlungsbedingungen gelten. Wer über externe Buchungsportale wie Booking.com, Expedia oder andere Anbieter gebucht hat, muss sich im Falle einer Stornierung an das jeweilige Portal wenden. Hotel- und Apartmentbuchungen unterliegen nicht dem Pauschalreisegesetz, sondern der Beherbergungs- und Gastronomieverordnung. Wir empfehlen unseren Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung. Die Servicegebühr (Bürokosten) beträgt 15 € für Buchungen direkt über Vuokatti Booking Oy (telefonisch oder per E-Mail) und 0 € für Online-Buchungen über unsere Website. Buchungs- und Zahlungsbedingungen Buchungsberechtigte Personen müssen mindestens 18 Jahre alt und für die Reise verantwortlich sein. Minderjährige, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten reisen, benötigen eine schriftliche Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten. Der Dienstleister muss die Unterkunft mindestens 7 Tage vor Anreise kontaktieren.

Online-Buchungen durch den Kunden

• Wenn der Kunde die Unterkunft selbst über den www.vuokattibooking.fi Online-Service bucht, akzeptiert er diese Buchungsbedingungen und ist dafür verantwortlich, die Buchungshinweise vor der Buchung gelesen zu haben.

• Bei diesen Buchungen sendet das Buchungssystem dem Kunden umgehend automatisch eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

• Online-Buchungen werden per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt.

• Online-Reservierungen können nicht storniert werden, das Datum kann jedoch einmalig (1) geändert werden (das neue Reservierungsdatum muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Reservierungsdatum liegen), sofern die Änderung 7 Tage vor Reservierungsbeginn mitgeteilt wird. Der Kunde erhält eine Reservierungsbestätigung mit der Rechnung, die eine Beschreibung der Unterkunft enthält. Anreiseinformationen werden am Anreisetag an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

• Bei Online-Buchungen wird die Reisezielbeschreibung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  Der jeweilige Dienstleister versendet keine separate E-Mail oder Bestätigung für Online-Buchungen (die Informationen werden bei der Buchung per E-Mail zugesendet).

• Die Passagiererklärung muss vor der Ankunft ausgefüllt werden.

• Der Kunde muss auf Verlangen einen Personalausweis und eine Zahlungsbestätigung vorlegen können.

STORNIERUNG – Bei telefonischer oder E-Mail-Buchung

• Telefonische oder E-Mail-Buchungen, die noch nicht in Rechnung gestellt wurden, können kostenlos storniert werden.

• Wird die Reservierung vor dem Fälligkeitsdatum storniert, werden die Bearbeitungskosten und eine Stornogebühr von 50 € einbehalten.

• Wird die Reservierung weniger als 7 Tage vor Anreise storniert, werden 100 % des Preises berechnet.

• Ergeht die Stornierung später als 7 Tage vor Leistungsbeginn oder teilt der Kunde dem Leistungsanbieter nicht vor Leistungsbeginn mit, dass er die Leistung nicht in Anspruch nehmen wird, ist der Leistungsanbieter berechtigt, den vollen Preis der Leistung zu berechnen.

• Nichtzahlung gilt nicht als Stornierung. Die Stornierung der Reservierung muss direkt beim Leistungsanbieter erfolgen. Wenn der Kunde seine Reservierung stornieren muss, muss er den Dienstleister unverzüglich benachrichtigen.

• Die Stornierung muss stets schriftlich oder auf andere den Umständen angemessene Weise an die vom Dienstleister angegebene Adresse erfolgen.

• Bei bezahlten Reservierungen kann das Datum einmal (1) geändert werden (das neue Reservierungsdatum muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Reservierungsdatum liegen), sofern die Änderung spätestens 7 Tage vor Beginn der Reservierung mitgeteilt wurde.
  
  Höhere Gewalt

• Wird die Reservierung vor Beginn der Leistung aufgrund einer plötzlichen Erkrankung, Quarantäne, eines Unfalls oder des Todes des Kunden oder eines nahen Angehörigen storniert, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises abzüglich 30 % des Gesamtbetrags. Reservierung.

• Der Dienstleister muss unverzüglich über den Vorfall informiert werden und eine akzeptable Erklärung (z. B. ein ärztliches Attest) muss vorgelegt werden.

• Erfolgt die Stornierung nach Beginn der Anmietung der Unterkunft, werden keine Zahlungen erstattet.

• Ändert der Kunde das Reiseziel, die Leistung oder den Zeitraum, gilt dies als Stornierung der vorherigen Reservierung und als neue Reservierung.

• Im Falle einer Stornierung kann eine Entschädigung für die bezahlte Leistung über eine Reiseversicherung beantragt werden.

Das Recht des Verkäufers, die Buchung zu stornieren

• Im Falle höherer Gewalt kann der Dienstleister die Buchung stornieren. Der Dienstleister muss den Verkäufer dann unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde erhält im Falle einer Stornierung eine Rückerstattung des vollen Preises der gebuchten Leistung.

• Kosten, die dem Kunden aufgrund höherer Gewalt entstehen, werden nicht erstattet.

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt.

AUFENTHALT IM URLAUBSORT

• Das Urlaubsziel steht dem Kunden am Anreisetag ab 16:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

• Das Urlaubsziel stellt Spülmittel, Handwaschmittel, zwei Rollen Küchenpapier, vier Rollen Toilettenpapier und Saunahandtücher bereit. Zur Ausstattung gehören auch Filter und Backpapier.

• Zur Ausstattung des Ferienhauses gehören 1 Geschirrtuch sowie gefaltete oder gestapelte Bettwäsche (bestehend aus Laken, Bettbezug, Kissenbezug, Hand- und Badetuch).

• Die normale Temperatur in der Unterkunft beträgt 20–22 °C.

• Rauchen ist in den Ferienhäusern strengstens verboten! Falls im Apartment geraucht wurde, berechnen wir die Reinigungskosten (mind. 300 €).

• Die Endreinigung ist im Übernachtungspreis inbegriffen. Vom Gast wird Folgendes erwartet:

  - Möbel und sonstige Ausstattung müssen an ihrem Platz und unbeschädigt sein.

  - Der Müll muss in die Müllcontainer im Außenbereich gebracht werden.

  - Schmutziges Geschirr muss in die Spülmaschine gestellt und die Spülmaschine eingeschaltet sein.

• Wir übernehmen keine Haftung für Gegenstände, die im Apartment zurückgelassen werden.

  Wenn wir die fehlenden Artikel per Post versenden, berechnen wir zusätzlich 10 € Porto.

• Verliert der Kunde die Türcodes oder lässt er den Schlüssel im Ferienhaus zurück und muss während seines Aufenthalts einen Hausmeister rufen, um die Tür zu öffnen, ist er verpflichtet, dem Hausmeister 50 € in bar als Türöffnungsgebühr zu zahlen.

PERSONENZAHL

Das Ferienhaus darf nicht von mehr Personen bewohnt werden als in der Beschreibung angegeben.
Die Nutzung eines Wohnmobils, Wohnwagens oder Zeltes auf dem Grundstück des Ferienhauses ohne Genehmigung ist untersagt.

HINWEIS

• Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstleister oder dessen Vertreter unverzüglich über jegliche Mängel in Bezug auf Service und Unterkunft zu informieren. In diesem Fall können sie, falls möglich, während des Aufenthalts repariert oder entschädigt werden.

• Wenn der Kunde den Dienstleister während der Mietzeit nicht über etwaige Mängel informiert hat, verliert er den Anspruch auf jegliche Entschädigung.

• Sollte ein Gerät oder eine andere Ausstattung in der Wohnung aufgrund normaler Abnutzung ausfallen, muss das Buchungsteam von Vuokatti unverzüglich benachrichtigt werden, damit die Mängel schnellstmöglich behoben werden können.
  In solchen Fällen, z. B. Ein Wochenende kann die Reparatur verzögern.

• Normale Abnutzung von Geräten oder anderer Ausrüstung berechtigt Vuokatti Booking nicht zu Schadensersatz.

Störungen

• Der Dienstleister oder sein Vertreter ist berechtigt, den Mietvertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde trotz Warnung die Bewohner desselben oder eines benachbarten Objekts nicht nicht mehr stört oder anderweitig gegen die vereinbarten Hausordnungen verstößt.

• Der Kunde trägt die Kosten für die Maßnahmen (z. B. die Gebühr des Sicherheitsdienstes).

• Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, Unannehmlichkeiten oder Kosten zu ersetzen, die dem Kunden durch natürliche Gegebenheiten, Insekten, Ameisen, unerwartete Wetterumschwünge, Bauarbeiten oder Bauwerke auf dem Grundstück entstehen. Nachbargrundstücke, vom Eigentümer vorgenommene Änderungen an der Ausstattung oder sonstige Änderungen, die dem Serviceanbieter nicht gemeldet wurden, oder Probleme, die durch Dritte verursacht werden (z. B. Ausfälle der Wasser-, Strom- oder Fernsehversorgung).

• Die Apartments bieten ihren Kunden zusätzlich kostenlosen Internetzugang. Störungen der Verbindung werden während der Bürozeiten schnellstmöglich behoben. Wir leisten keine Rückerstattung für Unterkunftskosten aufgrund möglicher Störungen/Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung.

SCHÄDEN

• Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder andere unvorhergesehene Gründe verursacht werden, die der Dienstanbieter oder der als Hilfskraft beauftragte Unternehmer auch bei Anwendung größter Sorgfalt nicht hätte verhindern können.

• Der Dienstanbieter muss den Kunden unverzüglich über die Störung informieren und sich bemühen, den dem Kunden entstehenden Schaden so gering wie möglich zu halten.

• Der Kunde muss die Anweisungen und Bestimmungen des Dienstanbieters zur Nutzung des Dienstes befolgen und haftet für alle Schäden, die dem Unternehmer oder Dritten entstehen.

• Wenn der Kunde nicht alle vereinbarten Leistungen in Anspruch nimmt oder Bei nur teilweiser Inanspruchnahme der Leistungen besteht kein Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung.

• Der Kunde ist verpflichtet, den Eigentümer des Ferienobjekts oder dessen beweglicher Einrichtung für alle Schäden zu entschädigen, die dem Ferienobjekt durch den Dienstleister direkt entstehen.

RAUCHEN UND HAUSTIERE

• Rauchen ist nur außerhalb des Ferienobjekts und in einem dafür vorgesehenen Bereich gestattet.

• Haustiere sind in Ferienobjekten nicht erlaubt, sofern nichts anderes angegeben ist.

• Haustiere sind in Ferienobjekten nicht gestattet, sofern nichts anderes angegeben ist.

• Rauchen ist nur außerhalb des Ferienobjekts und in einem dafür vorgesehenen Bereich gestattet.

• Haustiere sind in Ferienobjekten nicht erlaubt, sofern nichts anderes angegeben ist.

  Für Haustiere wird aufgrund des erhöhten Verschleißes und des höheren Reinigungsaufwands eine zusätzliche Gebühr von 50 € erhoben.
  Sollte ein Haustier entgegen der Vereinbarung mitgebracht werden, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 150 € fällig.

• Der Anbieter haftet nicht für Allergien oder sonstige Probleme, die durch unbefugtes Rauchen oder Tierhaare verursacht werden.

Preisänderungen vorbehalten. Die Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Online-Zahlungen

Vuokatti Booking Oy tritt lediglich als Vermittler und Händler von Produkten und Dienstleistungen auf.

Zahlungsdienstleister ist Visma Pay (ehemals Bambora Payform) Visma Pay wird von dem finnischen Unternehmen Paybyway Oy in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten betrieben.
Visma Pay erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenabrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter.
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an den Produktanbieter.