Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Buchungs- und Stornierungsbedingungen Einzelbuchungen

Buchungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald die Buchung erfolgt ist. Der Bucher ist dafür verantwortlich, diese Bedingungen und Buchungsanweisungen zur Kenntnis genommen zu haben. Die Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt über Vuokatti-Buchung (VB) (Websites, Telefon oder E-Mail) vorgenommen wurden. Wer über externe Kanäle (z.B. Booking.com, Expedia, Airbnb) gebucht hat, muss Stornierungen direkt über den jeweiligen Kanal vornehmen. Für die Unterkunft gilt die Beherbergungs- und Gastronomiegesetzgebung, nicht das Pauschalreisegesetz. Wir empfehlen eine Reiseversicherung.

1. Buchung und Zahlungsbedingungen

• Altersgrenze: Der Bucher muss mindestens 18 Jahre alt sein.
• Minderjährige: Für Minderjährige, die ohne Erziehungsberechtigten übernachten, ist eine schriftliche Verpflichtung des Erziehungsberechtigten spätestens 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts erforderlich.
• Bearbeitungsgebühr: Für Telefon- und E-Mail-Buchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € erhoben. Bei Online-Buchungen über die Websites beträgt die Bearbeitungsgebühr 0 €
• Online-Buchungen: Zahlung erfolgt sofort bei Buchung (Kreditkarte oder Online-Banking). Bestätigung und Objektbeschreibung werden automatisch per E-Mail zugesandt.
• Dokumente: Die Passagiererklärung muss vor Anreise im Zusammenhang mit der Buchungsbestätigung ausgefüllt werden. Die Anreiseanweisungen werden Ihnen am Anreisetag per E-Mail zugesandt. 

2. Stornierungen und Änderungen

Nichtzahlung gilt nicht als Stornierung. Eine Stornierung muss immer direkt und schriftlich an den Dienstleister erfolgen.

• Stornierung vor Fälligkeitsdatum: Wenn die Rechnung bereits versandt wurde und die Buchung vor dem Fälligkeitsdatum storniert wird, werden Bearbeitungs- und Stornierungsgebühren in Höhe von insgesamt 50 € berechnet.
• Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: Für die Buchung werden 100 % des Gesamtpreises berechnet. Dasselbe gilt für den Fall, dass der Kunde ohne Benachrichtigung nicht erscheint.
• Terminverschiebung (Krankheitsfälle & Sonstiges): Der Zeitpunkt einer bereits bezahlten Buchung kann einmal (1) geändert werden, wenn die Änderung spätestens 7 Tage vor Beginn der Buchung erfolgt. Der neue Termin muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Änderungsdatum liegen.

3. Höhere Gewalt (Plötzliche Krankheit oder unüberwindbares Hindernis)

• Hindernis des Kunden: Wenn die Stornierung auf eine plötzliche Krankheit, Quarantäne, Unfall oder den Tod des Kunden oder eines nahen Angehörigen vor Beginn der Dienstleistung zurückzuführen ist, erhält der Kunde das Geld zurück, abzüglich 30 % der gesamten Buchungssumme. Das Hindernis muss unverzüglich gemeldet und ein akzeptabler Nachweis (z.B. ärztliches Attest) vorgelegt werden. Wenn der Aufenthalt bereits begonnen hat, werden keine Zahlungen zurückerstattet.
• Änderung des Objekts: Wenn der Kunde das Objekt, die Dienstleistung oder den Zeitpunkt ändert (außerhalb der zulässigen Verschiebung), wird dies als Stornierung der alten Buchung und als neue Buchung betrachtet.
• Recht des Verkäufers zur Stornierung: Der Dienstleister kann die Buchung aufgrund höherer Gewalt (Force Majeure) stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde den vollen gezahlten Preis zurück, jedoch werden keine Nebenkosten erstattet. Vuokatti-Buchung kann die Buchung auch stornieren, wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt ist.

Buchungs- und Stornierungsbedingungen Gruppenbuchungen

Diese Bedingungen gelten für alle Gruppenbuchungen von mindestens 3 Apartments/Ferienhäusern. Die Bedingungen gewährleisten eine reibungslose Organisation der Dienstleistung und beiderseitiges Engagement.

1. Buchungsbestätigung und Anzahl der Gäste

• Bestätigung: Die Buchung wird verbindlich, sobald der Besteller sie schriftlich bestätigt.
• Namenliste: Die endgültige Teilnehmerliste muss 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung eingereicht werden.
• Rechnungsgrundlage: Als Abrechnungsgrundlage dient die 14 Tage zuvor gemeldete Anzahl der Gäste.
• Mindestanzahl: Unterschreitet die Anzahl der Gäste 14 Personen, ist der Dienstleister berechtigt, die Preisgestaltung zu ändern.

2. Stornierungsbedingungen und Kosten

Eine Stornierung muss immer schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Stornierungskosten richten sich wie folgt:

• Mehr als 30 Tage vorher: Die gesamte Buchung kann kostenfrei storniert werden.
• 14–30 Tage vorher: Für die Stornierung werden 50 % des Gesamtwertes der Buchung berechnet.
• Weniger als 14 Tage vorher: Für die Stornierung werden 100 % des Gesamtwertes der Buchung berechnet.
• Nichterscheinen: Wenn die Gruppe nicht erscheint, wird der volle Preis berechnet.

3. Teilweise Stornierung (Reduzierung der Anzahl der Gäste)

• Mehr als 14 Tage vorher: Die Gruppengröße kann kostenfrei um maximal 20 % der ursprünglichen Anzahl reduziert werden.
• Kostenpflichtige Änderungen: Darüberhinausgehende Reduzierungen oder Änderungen, die weniger als 14 Tage vorher vorgenommen werden, werden vollständig berechnet.

4. Recht des Dienstleisters zur Stornierung

• Höhere Gewalt: Der Dienstleister kann die Buchung aufgrund höherer Gewalt stornieren.
• Entschädigung: In diesem Fall werden dem Besteller alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.
• Versäumnis: Die Buchung kann storniert werden, wenn die Vorauszahlungen nicht bis zum Fälligkeitsdatum geleistet wurden.

Allgemeines zu allen Buchungen

. Aufenthalt im Ferienobjekt

• Nutzungszeitraum: Das Objekt steht Ihnen vom Anreisetag ab 16:00 Uhr bis zum Abreisetag um 11:00 Uhr zur Verfügung.
• Ausstattung: Im Preis inbegriffen sind die Endreinigung, 1 Küchenhandtuch sowie bezogene oder gestapelte Bettwäschesets (Bettwäsche und Handtücher). Im Objekt finden Sie Hand- und Maschinenwaschmittel, Filter- und Backpapier, Sitzunterlagen, 2 Rollen Haushaltspapier sowie 4 Rollen WC-Papier. Die normale Raumtemperatur beträgt 20–22 °C.
• Rauchen: In Innenräumen ist das Rauchen strengstens verboten. Für unerlaubtes Rauchen werden Reinigungskosten (mind. 300 €) berechnet.
• Reinigungspflicht des Kunden: Trotz der Endreinigung hat der Kunde die Möbel an ihrem Platz zu lassen, den Müll in die Außenbehälter zu bringen und das schmutzige Geschirr in die Spülmaschine zu stellen und diese einzuschalten.
• Anzahl der Gäste: Es dürfen nicht mehr Personen im Objekt übernachten, als die im Beschreibungstext angegebene Bettenanzahl zulässt. Zelten oder die Nutzung eines Wohnmobils/Wohnwagens auf dem Grundstück ohne Erlaubnis ist verboten.
• Haustiere: Haustiere dürfen nur in explizit ausgewiesene Objekte mitgebracht werden, und dies muss immer bei der Buchung angegeben werden. Der Haustierzuschlag beträgt 60 € pro Buchung. Wird ein Haustier unerlaubt in das Objekt gebracht, wird eine zusätzliche Gebühr von 150 € berechnet. Der Kunde ist auch für eventuelle Schäden verantwortlich, die das Haustier verursachen könnte. 

Wartung, Entschädigungen und Reklamationen

• Türöffnung: Verliert der Kunde die Codes oder lässt die Schlüssel im Inneren, wird für die Türöffnung eine Barzahlung von 50 € an das Wartungsunternehmen berechnet.
• Vergessene Gegenstände: Vuokatti-Buchung übernimmt keine Verantwortung für im Objekt vergessene Gegenstände. Für den Versand von Fundsachen wird zusätzlich zu den Portokosten eine Bearbeitungsgebühr von +15 € berechnet.
• Beanstandungen: Mängel oder Beschädigungen müssen dem Dienstleister sofort während des Aufenthalts gemeldet werden, damit sie behoben oder kompensiert werden können. Unterlässt der Kunde die Meldung von Mängeln während des Aufenthalts, erlischt das Recht auf Entschädigung. Normaler Verschleiß von Geräten berechtigt nicht zu Entschädigungen.
• Störungen: Der Dienstleister ist berechtigt, den Mietvertrag unverzüglich zu kündigen, wenn der Kunde trotz Mahnung Störungen in der Nachbarschaft verursacht.