Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Für den operativen Betrieb von Vuokatti-Buchung ist die Vuokatti Booking GmbH (Dienstleister) verantwortlich. Der Dienstleister hält sich an diese Buchungsbedingungen in seinen Buchungsdienstleistungen. Diese Buchungsbedingungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald der Kunde eine Buchung vorgenommen hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er sich vor der Buchung neben den genannten Dokumenten auch mit den Anweisungen zur Buchung vertraut gemacht hat.

Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Einzelbuchungen

Diese Buchungs- und Zahlungsbedingungen sind gültig, wenn die Buchung direkt über das Buchungssystem der Vuokatti Booking GmbH eigenen Webseiten, telefonisch bei VB oder per E-Mail erfolgt ist.
Grundsätzlich können bereits bezahlte Buchungen im Krankheitsfall immer auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden.

Bei über andere Kanäle vorgenommenen Buchungen können abweichende Buchungs- und Zahlungsbedingungen gelten. Kunden, die über externe Buchungskanäle wie Booking, Expedia und andere externe Kanäle gebucht haben, müssen sich bezüglich Stornierungen weiterhin an den jeweiligen Buchungskanal wenden, über den sie ihre Buchung vorgenommen haben.

Hotel- und Apartmentbuchungen unterliegen nicht dem Pauschalreisegesetz, sondern der Beherbergungs- und Gastronomie-Verordnung.
Wir empfehlen unseren Kunden eine Reiserücktrittsversicherung.

Für alle Buchungen, die direkt über die Vuokatti Booking GmbH (telefonisch oder per E-Mail) vorgenommen werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € erhoben.
Wenn Sie eine Online-Buchung direkt über unsere Webseite vornehmen, beträgt die Bearbeitungsgebühr 0 €.

BUCHUNG UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• Der Buchende muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig/verantwortlicher Bewohner sein.

• Für Minderjährige, die ohne Erziehungsberechtigten übernachten, ist eine schriftliche Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten erforderlich, die dem Dienstleister mindestens 7 Tage vor Beginn der Unterkunft zu übermitteln ist.

Vom Kunden selbst vorgenommene Online-Buchungen

• Wenn der Kunde die Unterkunft selbst über den Online-Dienst www.vuokattibooking.fi bucht, akzeptiert er diese Buchungsbedingungen und ist dafür verantwortlich, dass er sich bei der Buchung auch mit den entsprechenden Anweisungen vertraut gemacht hat.

• Bei diesen Buchungen sendet das Buchungssystem sofort automatisch eine Buchungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Addresse.

• Online-Buchungen werden im Zusammenhang mit der Buchung entweder per Kreditkarte oder über einen Bankdienst bezahlt.

• Eine Online-Buchung kann nicht storniert werden, aber der Zeitpunkt kann einmal (1) geändert werden (der neue Buchungszeitpunkt muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Änderungsdatum liegen), wenn die Mitteilung über die Zeitänderung 7 Tage vor Beginn der Buchung erfolgt ist.

• Der Kunde erhält zusammen mit der Rechnung eine Buchungsbestätigung, die eine Objektbeschreibung enthält. Die Anreiseinformationen werden am Anreisetag an die in der Buchung angegebene E-Mail-Addresse gesendet.

• Bei Online-Buchungen wird die Objektbeschreibung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Addresse gesendet.
  Ein separater Dienstleister versendet keine gesonderte Post oder Bestätigung für Online-Buchungen (die Informationen werden im Zusammenhang mit der Buchung per E-Mail zugesandt).

• Die Passagiererklärung ist vor der Ankunft auszufüllen.

• Der Kunde muss bei Bedarf einen Personalausweis sowie eine Quittung über die Zahlung vorlegen können, falls diese angefordert werden.

STORNIERUNG – Wenn die Buchung telefonisch oder per E-Mail erfolgte

• Per E-Mail oder telefonisch vorgenommene Buchungen, die noch nicht in Rechnung gestellt wurden, können kostenfrei storniert werden.

• Wenn eine Rechnung für die Buchung versandt wurde und die Buchung vor dem Fälligkeitsdatum storniert wird, werden Bearbeitungsgebühren von 15 € und eine Stornierungsgebühr von 35 € einbehalten, insgesamt 50 €.

• Erfolgt die Stornierung weniger als 14 Tage vor der Anreise, werden 100 % des Buchungsbetrags berechnet.

• Erfolgt die Stornierung später als 14 Tage vor Beginn der Leistung oder informiert der Kunde den Dienstleister vor Leistungsbeginn nicht darüber, dass er die Leistung nicht in Anspruch nehmen wird, ist der Dienstleister berechtigt, den vollen Preis der Leistung zu berechnen.

• Eine Nichtzahlung stellt keine Stornierung dar; die Stornierung der Buchung muss direkt beim Dienstleister vorgenommen werden. Sollte der Kunde seine Buchung stornieren müssen, hat er dies dem Dienstleister unverzüglich mitzuteilen.

• Die Stornierung muss immer schriftlich oder, unter Berücksichtigung der Umstände, auf angemessene Weise an die vom Dienstleister angegebene Adresse erfolgen.

• Bei bezahlten Buchungen kann der Zeitpunkt einmal (1) geändert werden (der neue Buchungszeitpunkt muss innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Änderungsdatum liegen), wenn die Mitteilung über die Zeitänderung 7 Tage vor Beginn der Buchung erfolgt ist.
  
  HÖHERE GEWALT

• Wird eine Buchung vor Beginn der Leistung aufgrund einer plötzlichen Erkrankung, einer angeordneten Quarantäne, eines Unfalls oder eines Todesfalls des Kunden oder eines nahen Angehörigen storniert, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des für die Leistung gezahlten Preises abzüglich 30 % des gesamten Buchungsbetrags.

• Das Ereignis muss dem Dienstleister unverzüglich mitgeteilt und ein akzeptabler Nachweis (z.B. ärztliches Attest) vorgelegt werden.

• Erfolgt die Stornierung nach Beginn der Mietzeit der Unterkunft, werden keine Zahlungen zurückerstattet.

• Ändert der Kunde das Objekt, die Leistung oder den Zeitpunkt, so wird dies als Stornierung der vorherigen Buchung und als neue Buchung behandelt.

• Im Falle einer Stornierung kann eine Entschädigung für die bezahlte Leistung über eine eventuelle Reiserücktrittsversicherung beantragt werden.

RECHT DES VERKÄUFERS ZUR STORNIERUNG DER BUCHUNG

• Im Falle höherer Gewalt (Force Majeure) kann der Dienstleister die Buchung kündigen. Der Dienstleister muss den Kunden in diesem Fall unverzüglich über die Stornierung informieren. Der Kunde hat dann das Recht, den von ihm gezahlten Gesamtpreis der Leistung zurückzuerhalten.

• Kosten, die dem Kunden aufgrund höherer Gewalt entstehen, werden nicht erstattet.

• Der Dienstleister hat das Recht, die Buchung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt ist.

AUFENTHALT IN DER FERIENUNTERKUNFT

• Die Ferienunterkunft steht dem Kunden ab 16:00 Uhr am Anreisetag bis 12:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

• In der Ferienunterkunft finden Sie Spülmittel für Maschine und Handwäsche, zwei Rollen Küchenpapier, vier Rollen WC-Papier sowie Sitzunterlagen für die Sauna. Zur Ausstattung gehören auch Filter- und Backpapier.

• Zur Ausstattung der Ferienunterkunft gehören 1 Küchenhandtuch, bezogene oder gestapelte Wäschesets (inkl. Bettlaken, Bettbezug, Kissenbezug sowie Hand- und Badetuch).

• Die normale Temperatur der Unterkunft beträgt 20–22 °C.

• Rauchen ist in den Ferienwohnungen absolut verboten! Sollte in der Wohnung geraucht worden sein, berechnen wir die Reinigungskosten (mind. 300 €).

• Die Endreinigung ist im Preis der Unterkunft inbegriffen, es wird jedoch Folgendes vom Bewohner erwartet:

  - Möbel und andere Ausstattungsgegenstände an ihrem Platz und intakt

  - Müll in den draußen befindlichen Mülleimern entsorgt

  - schmutziges Geschirr in der Spülmaschine und die Spülmaschine eingeschaltet

SERVICEAUFTRÄGE

• Sollte der Kunde die Zugangscodes verlieren oder den Schlüssel in der Ferienunterkunft vergessen und während seines Aufenthalts einen Hausmeister zum Öffnen der Tür rufen müssen, ist er verpflichtet, dem Vertreter des Wartungsunternehmens eine Barzahlung von 50 € als Türöffnungsgebühr zu entrichten.

VERGESSENE GEGENSTÄNDE

Wir übernehmen keine Verantwortung für in der Wohnung zurückgelassene Gegenstände. Falls wir vergessene Gegenstände per Post versenden, fallen zuzüglich zu den Portokosten eine Bearbeitungsgebühr von 15 € an.

PERSONENANZAHL

Die Ferienunterkunft darf nicht von mehr Personen genutzt werden, als die in der Objektbeschreibung angegebene Bettenanzahl.
Die Nutzung von Wohnmobilen, Wohnwagen oder Zelten auf dem Feriengrundstück ohne Genehmigung ist untersagt.

HINWEISE

• Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister oder dessen Vertreter etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen, sowohl hinsichtlich der Dienstleistung als auch der Unterkunft. Diese können dann, soweit möglich, bereits während des Aufenthalts behoben oder kompensiert werden.

• Sollte der Kunde den Dienstleister während der Mietzeit nicht bezüglich möglicher Mängel kontaktiert haben, verliert er das Recht auf eventuelle Entschädigungen.

• Sollte in der Wohnung ein Gerät oder eine andere Ausstattung aufgrund normaler Abnutzung defekt sein, ist das Personal von Vuokatti-Buchung unverzüglich zu informieren, damit die Mängel so schnell wie möglich behoben werden können.
  In solchen Fällen kann z.B. ein Wochenende die Reparatur verzögern.

• Normale Abnutzung von Geräten oder sonstiger Ausstattung führt nicht zu einer Schadenersatzpflicht von Vuokatti-Buchung.

STÖRFÄLLE

• Der Dienstleister oder sein Vertreter ist berechtigt, den Mietvertrag sofort zu kündigen, wenn der Kunde trotz Abmahnung weiterhin Störungen für Bewohner im selben oder im Nachbargebäude verursacht oder anderweitig gegen die vereinbarten Wohnpraktiken verstößt.

• Der Kunde trägt die durch die Maßnahmen entstandenen Kosten (z.B. die vom Wachdienst in Rechnung gestellte Einsatzpauschale).

• Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, dem Kunden etwaige Nachteile oder Kosten zu ersetzen, die durch Naturereignisse, Insekten, Ameisen, unerwartete Wetteränderungen, Bauarbeiten oder Bauten auf Nachbargrundstücken, vom Eigentümer vorgenommene Ausstattungs- oder sonstige Änderungen, die dem Dienstleister nicht mitgeteilt wurden, oder durch von Dritten verursachte Probleme (z.B. Unterbrechungen im Wasser-, Strom- oder TV-Netz) entstehen könnten.

• In den Wohnungen steht den Kunden als Zusatzleistung ein kostenloser Internetzugang zur Verfügung. Eventuelle Störungen der Verbindungen werden während der Bürozeiten so schnell wie möglich behoben. Wir gewähren keine Ermäßigungen auf den Unterkunftspreis aufgrund möglicher Störungen/Funktionsstörungen der Internetverbindung.

SCHADENERSATZ

• Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder einen anderen unvorhersehbaren Grund verursacht werden, den der Dienstleister oder ein unterstützender Gewerbetreibender auch bei größter Sorgfalt nicht hätte verhindern können.

• Der Dienstleister hat den Kunden unverzüglich über das Hindernis zu informieren und sich zu bemühen, den vom Kunden erlittenen Schaden so gering wie möglich zu halten.

• Der Kunde hat die vom Dienstleister gegebenen Anweisungen und Bestimmungen zur Nutzung der Leistung zu befolgen, und der Kunde ist für Schäden verantwortlich, die dem Unternehmer oder Dritten entstehen.

• Wenn der Kunde nicht alle vereinbarten Leistungen in Anspruch nimmt oder sie nur teilweise nutzt, hat er aus diesem Grund keinen Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung der Zahlung.

• Der Kunde ist verpflichtet, Schäden, die der Ferienunterkunft oder deren Inventar zugefügt werden, direkt dem Eigentümer des Objekts über den Dienstleister zu ersetzen.

RAUCHEN UND HAUSTIERE

• Rauchen ist nur außerhalb der Ferienunterkunft und an dafür vorgesehenen Stellen gestattet.

• Haustiere dürfen nicht in die Ferienunterkünfte mitgebracht werden, sofern nicht anders angegeben. Für Haustiere wird eine separate Zusatzgebühr von 60 € erhoben, aufgrund der zusätzlichen Abnutzung der Unterkunft und detaillierterer Reinigungsverfahren.
  Wird ein Haustier entgegen der Vereinbarung in die Unterkunft mitgebracht, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 150 € berechnet.

• Der Dienstleister haftet nicht für Allergien oder ähnliche Probleme, die Kunden durch unerlaubtes Rauchen oder Tierhaare entstehen.

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Die Preise unterliegen dem jeweils gültigen Mehrwertsteuersatz.

Zusätzliche Bedingungen für Online-Zahlungen

Die Vuokatti Booking GmbH fungiert ausschließlich als Vermarkter und Verkäufer von Produkten und Dienstleistungen.

Der Zahlungsdienstleister und Anbieter des Zahlungsdienstes ist Paytrail Oyj (2122839-7) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung als Zahlungsempfänger und leitet die Zahlung an den Händler weiter.
Paytrail Oyj verfügt über eine Zahlungsinstituts-Lizenz. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich in erster Linie an den Produktanbieter zu wenden. Sie können Klarna als Zahlungsmethode wählen. Klarna bietet Ihnen genaue Zahlungsbedingungen. Für weitere Informationen oder bei Fragen zur Zahlung besuchen Sie bitte die Webseite von Klarna.

Paytrail Oyj, Organisationsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta