Varaus- ja peruutusehdot

Varaus- ja peruutusehdot yksittäisvaraukset 

Varaukset muuttuvat molempia osapuolia sitoviksi heti, kun varaus on tehty. Varaaja vastaa siitä, että on tutustunut näihin ehtoihin ja varausohjeisiin. Ehdot koskevat suoraan Vuokatti Bookingin (VB) kautta (verkkosivut, puhelin tai sähköposti) tehtyjä varauksia. Ulkoisten kanavien (esim. Booking.com, Expedia, Airbnb) kautta varanneiden on hoidettava peruutukset suoraan kyseisen kanavan kautta. Majoitusta koskee majoitus- ja ravitsemusasetus, ei valmismatkalaki. Suosittelemme matkavakuutusta.

1. Varaaminen ja maksuehdot

• Ikäraja: Varaajan on oltava vähintään 18-vuotias
• Alaikäiset: Ilman huoltajaa majoittuvilta vaaditaan huoltajan kirjallinen sitoumus viimeistään 7 päivää ennen majoituksen alkua
• Käsittelymaksu: Puhelin- ja sähköpostivarauksiin lisätään 15 € toimistokulu. Verkkosivujen kautta tehdyissä online-varauksissa käsittelymaksu on 0 €
• Online-varaukset: Maksetaan heti varauksen yhteydessä (luottokortti tai verkkopankki). Vahvistus ja kohdekuvaus tulevat sähköpostiin automaattisesti
• Dokumentit: Matkustajailmoitus tulee täyttää ennen saapumista varausvahvistuksen yhteydessä. Saapumisohjeet lähetetään sähköpostitse tulopäivänä. 

2. Peruutukset ja muutokset

Maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Peruutus on aina tehtävä suoraan ja kirjallisesti palveluntarjoajalle.

• Peruutus ennen eräpäivää: Jos lasku on jo lähetetty ja varaus perutaan ennen eräpäivää, veloitetaan toimistokulut ja peruutusmaksu, yhteensä 50 €.
• Peruutus alle 14 vrk ennen saapumista: Varauksesta veloitetaan 100 % koko hinnasta. Sama koskee tilanteita, joissa asiakas jättää kokonaan saapumatta ilman ilmoitusta.
• Ajankohdan siirto (Sairastapaukset & muut): Jo maksetun varauksen ajankohtaa voi muuttaa kerran (1), jos muutos tehdään viimeistään 7 vrk ennen varauksen alkua. Uuden ajankohdan on oltava 6 kuukauden sisällä alkuperäisestä siirtoajankohdasta.

3. Force Majeure (Äkillinen sairaus tai ylivoimainen este)

• Asiakkaan este: Jos peruutus johtuu asiakkaan tai lähiomaisen äkillisestä sairaudesta, karanteenista, tapaturmasta tai kuolemasta ennen palvelun alkua, asiakas saa rahat takaisin lukuun ottamatta 30 % koko varauksen loppusummasta. Esteestä on ilmoitettava heti ja esitettävä hyväksyttävä selvitys (esim. lääkärintodistus). Jos majoitus on jo alkanut, maksuja ei palauteta.
• Kohteen muuttaminen: Jos asiakas vaihtaa kohdetta, palvelua tai ajankohtaa (muuten kuin sallitun siirron puitteissa), sitä pidetään vanhan varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
• Myyjän oikeus peruuttaa: Palveluntarjoaja voi perua varauksen ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. Tällöin asiakas saa maksamansa hinnan täysimääräisenä takaisin, mutta oheiskuluja ei korvata. VB voi perua varauksen myös silloin, jos maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä.

Varaus- ja peruutusehdot ryhmävaraukset

Nämä ehdot koskevat kaikkia vähintään 3 huoneiston/mökin ryhmävarauksia. Ehdot takaavat palvelun sujuvan järjestämisen ja molemminpuolisen sitoutumisen.

1. Varauksen vahvistaminen ja henkilömäärä

• Vahvistus: Varaus muuttuu sitovaksi, kun tilaaja vahvistaa sen kirjallisesti.
• Nimilaista: Lopullinen osallistujalista on toimitettava 14 vuorokautta ennen tilaisuuden alkua.
• Laskutusperuste: Laskutuksen pohjana käytetään tätä 14 vuorokautta ennen ilmoitettua henkilömäärää.
• Minimi: Jos henkilömäärä alittaa 14 henkeä, palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hinnoittelua.

2. Peruutusehdot ja kulut

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostitse. Peruutuskulut määräytyvät seuraavasti:

• Yli 30 vuorokautta ennen: Koko varauksen voi peruuttaa kuluitta.
• 14–30 vuorokautta ennen: Peruutuksesta veloitetaan 50 % varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 14 vuorokautta ennen: Peruutuksesta veloitetaan 100 % varauksen kokonaisarvosta.
• No-show: Jos ryhmä jättää saapumatta, veloitetaan täysi hinta.

3. Osittainen peruutus (henkilömäärän vähentäminen)

• Yli 14 vrk ennen: Ryhmäkokoa voi pienentää kuluitta enintään 20 % alkuperäisestä määrästä.
• Maksulliset muutokset: Tämän ylittävät vähennykset tai alle 14 vrk ennen tehdyt muutokset laskutetaan täysimääräisinä

4. Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa

• Force Majeure: Palveluntarjoaja voi peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen vuoksi.
• Korvaus: Tällöin tilaajalle palautetaan kaikki maksetut suoritukset täysimääräisinä.
• Laiminlyönti: Varaus voidaan perua, jos ennakkomaksuja ei ole maksettu eräpäivään mennessä.

Kaikkia varauksia koskevaa

. Oleskelu lomakohteessa

• Käyttöaika: Kohde on käytössä tulopäivästä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 11.00 saakka.
• Varustelu: Hintaan sisältyy loppusiivous, 1 keittiöpyyhe sekä pedatut tai pinotut liinavaatesetit (lakanat ja pyyhkeet). Kohteesta löytyy käsi- ja konetiskiainetta, suodatin- ja leivinpaperia, peflettejä, 2 rullaa talouspaperia sekä 4 rullaa WC-paperia. Normaali huonelämpötila on 20–22 °C.
• Tupakointi: Täysin kielletty sisätiloissa. Luvattomasta tupakoinnista veloitetaan puhdistuskulut (min. 300 €).
• Asiakkaan siivousvelvoite: Loppusiivouksesta huolimatta asiakkaan on jätettävä huonekalut paikoilleen, vietävä roskat ulkoastioihin sekä laitettava likaiset astiat tiskikoneeseen ja kone päälle.
• Henkilömäärä: Kohteessa ei saa majoittua useampi henkilö kuin kuvauksen vuodepaikkamäärä sallii. Telttailu tai asuntoauton/-vaunun käyttö tontilla ilman lupaa on kielletty.
• Lemmikit: Lemmikin saa tuoda ainoastaan erikseen nimettyihin kohteisiin ja asiasta on aina ilmoitettava varausta tehtäessä. Lemmikkilisä on 60 € / varaus. Mikäli kohteeseen tuodaan lemmikki luvattomasti, veloitetaan siitä 150 € suuruinen lisämaksu. Asiakas on myös vastuussa lemmikin mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. 

Huolto, korvaukset ja reklamaatiot

• Ovenavaus: Jos asiakas hukkaa koodit tai jättää avaimet sisälle, ovenavauksesta veloitetaan huoltoyhtiölle 50 € käteiskorvaus.
• Unohtuneet tavarat: VB ei vastaa kohteeseen jätetyistä tavaroista. Löytötavaroiden postituksesta veloitetaan postikulujen lisäksi +15 € käsittelykulu.
• Huomautukset: Puutteista tai rikkoutumisista on ilmoitettava palveluntarjoajalle välittömästi majoituksen aikana, jotta ne voidaan korjata tai kompensoida. Jos asiakas ei ilmoita virheistä oleskelun aikana, oikeus hyvityksiin menetetään. Laitteiden normaali kuluminen ei oikeuta korvauksiin.
• Häiriötilanteet: Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa vuokrasopimus välittömästi, jos asiakas aiheuttaa huomautuksesta huolimatta häiriötä naapurustolle.